船长BI邮件发送量为何与订单量不同？

为什么邮件发送数量和订单数量会不一致？

可能存在部分订单处于 pending 状态。船长 BI 对于 pending 订单有转状态识别机制，在其转状态后才会进行相应时间的邮件发送，而这期间可能导致数量不一致。

有些订单可能没有邮箱信息。邮件运营任务是给有邮箱信息的订单发送邮件，如果部分订单缺少邮箱信息，就不会被计入邮件发送数量。

下单关怀和索取好评的邮件补发规则不同。下单关怀在转状态后会补发送邮件，而索取好评不会补发邮件，这也可能影响数量的一致性。

邮件发送的依据是什么？

以非 pending 状态且有邮箱信息的订单为准。只有符合这两个条件的订单才会被纳入邮件发送的范围。

船长 BI 如何处理 pending 订单的邮件发送？

有转状态识别机制。会记录 pending 订单转状态的时间，然后根据这个时间来进行相应的邮件发送安排。

下单关怀的邮件补发规则是怎样的？

在转状态后会补发送。即如果订单状态发生变化，符合发送条件后，会补发下单关怀的邮件。

索取好评的邮件为什么不补发？

可能基于特定策略考虑。或许是为了避免对客户造成过多打扰，或者有其他运营方面的考量，所以索取好评的邮件不进行补发。