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买家在速卖通页面怎样提出纠纷？
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：买家在什么情况下可以在速卖通买家页面提出纠纷？
买家在购买商品时出现问题且与商家无法达成一致，如没收到货、收到货物与描述不符、买家自身原因等情况下，可以在速卖通买家页面提出纠纷。
问题 2：买家提出纠纷对速卖通商铺有哪些影响？速卖通商铺有了纠纷之后会影响速卖通的纠纷提起率和仲裁有责率。买家提起纠纷到纠纷完成且中途未关闭纠纷操作，会被算入商铺纠纷提起率一栏；若纠纷上升到仲裁且裁决商铺输了，就算仲裁卖家有责率。
问题 3：买家提出纠纷的具体操作步骤是什么？- 在提交纠纷页面中，买家可看到“OnlyRefund”和“Return&Refund”选项，选择“OnlyRefund”可提交仅退款申请，选择“Return&Refund”可提交退货退款。
买家要在卖家全部发货 10 天后申请退款，如果卖家设置的限制时间小于 5 天，则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款。
问题 5：买家提出纠纷后商家会怎么做？店铺的商家会主动联系买家进行询问原因和协商处理。
问题 6：速卖通运营商在处理纠纷时秉持什么原则？速卖通运营商对平台的商铺和买家秉持公平公正裁断的原则，在遇到纠纷时不会偏袒任何一方。