外贸与经营
跨境电商欺诈陷阱
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：买家欺骗卖家的方式有哪些？
买家欺骗卖家的方式主要包括以下几种。一是在退货时掉包，把真货换成假货，利用欧美消费者的“过度保护”政策无理由退货，在电商平台获得全额退款；二是收货后谎称产品损坏或有缺陷，通过搜索卖家信誉和类似产品不良照片等，称是卖家失误造成，获取 100%商品价值或在争议时讨价还价、索取补偿；三是谎称未收到货，迫使卖家不能过度节约物流费用；四是以出差评敲诈，留言产品坏了让卖家返现；五是被打假，如被美国打假专业户 GBC 公司盯上，面临诸多困境，最后只能花钱和解。
问题 2：美国益百利 Experian 公司的统计说明了什么？- 美国益百利 Experian 公司的统计说明了电商欺诈存在地区差异。美东及若干州市等被视为高风险地区，欺诈分子会在此欺骗当地卖家发货，然后在低风险地区收取欺诈货物。
- 同时也反映出不同地区欺诈率的不同，如非洲电商几乎都充斥欺诈行为，其欺诈率是全球平均水平的 10 倍多；南美地区欺诈率是全球平均水平的 3 倍多；亚洲处于全球平均水平；欧洲欺诈率比全球平均水平低。
对于欠发达地区的电商，建议要充分利用第三方支付提供的防欺诈服务，屏蔽掉恶意诈骗或有风险的订单，以尽量减少运营风险。如果是独立站，在不得已的情况下可以采用“地域屏蔽”措施。