外贸与经营
美客多入驻自发货流程及卖家绩效考核详解
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：美客多自发货模式中卖家需要负责哪些环节？
在美客多自发货模式中，卖家需要负责的环节包括：在平台上接收买家下单；在 3 个工作日内完成物流面单打印、货物打包，并发送至物流承运商的国内集运仓；负责处理售后问题，包括退换货等。同时还要自行负责库存管理、包装、配送等一系列流程。
问题 2：美客多自发货流程中物流承运商的职责是什么？- 物流承运商的职责主要有：扫描货件并录入系统，自动回传 Tracking ID，使货件状态变为“In transit”；接收卖家发送来的货物并进行后续的运输配送。
美客多对自发货卖家绩效考核的订单处理时效规定，卖家从获得订单开始，到将订单包裹交付给承运物流商，并上传物流单号所使用的实际操作时间，需在 3 个工作日内完成，包括打印物流面单、打包发货等。为了预留充足时间给物流承运商接收订单并录入系统，建议卖家在 1-2 天内将订单妥投至物流承运商的国内集运仓。
问题 4：美客多自发货卖家店铺信誉等级是如何划分的？- 美客多卖家的店铺信誉等级以颜色区分，绿色代表信誉状况最健康，红色代表信誉状况极差。初始状态下，成功激活 Listing 后，店铺信誉默认为灰色状态。履约 10 个订单后，系统会根据这 10 个订单的综合表现评定店铺信誉等级，且店铺信誉等级实时更新，以最近 3 个月的履约订单为基数，通过订单延迟率、订单投诉率、订单取消率三个维度综合评定。