Lazada订单流程状态的解析

2015 年 Lazada 正式向中国卖家开通了人驻通道，许多国内经营出口电商卖家开始大量涌入。但在具体的店铺运营过程中，许多新手卖家在订单管理及物流配送方面还有待提升，下面将对这两个方面进行详细分析，以便帮助国内卖家更好地管理及运营 Lazada 平台中的店铺。

订单流程状态

(1) 登陆卖家后台查看订单信息：点击“Orders”(订单)按钮，并选择其中的“Manage Orders”(订单管理) 选项。

(2) 处理订单，消费者下单成功且 Lazada 平台成功收款后，卖家中心会产生订单，卖家点击“Pending”(待处理) 按后即可对其进行处理。为了避免出现由于库存不足而导致的订单不得不被取消的情况，卖家需要对自己的库存进行实时更新。

(3) 更新订单。当卖家中心收到用户订单后，必须在 48 小时内在“Pending”页面点击“Ready to Ship”选项来更新订单，如果出现库存不足或者没有及时发货就需要点击“Canceled”(取消)按钮。

(4)物流配送。如果卖家使用的是 Lazada 提供的物流服务 LGS 进行配送，当快递到达目标国家的物流中心时，Lazada 后台系统会自动对订单状态进行更新;如果使用第三方物流公司进行配送，当 Lazada 后台系统对订单确认有效后，将会将订单状态更新为“Shipped”(送货中)。此外，在“Shipped”(送货中)页面中有一个“Delivery failed”(发货失败)按钮，卖家尽量不要点击该按钮，否则即使包裹成功到达消费者手中，Lazada 也不会向卖家支付货款。

(5) 当消费者成功收到包裹并且物流信息及时更新后，Lazada 会将订单状态更新为“Delivered”(妥投)状态。有时，卖家中心的物流信息可能会出现延迟2 天才会更新的情况，但 Lazada 系统只会在物流信息变为“Delivered”时，才会为卖家结算货款。