外贸与经营
哪些违规会造成Wish店铺等级下降？
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：为什么要定期记录店铺指标分数？
定期记录店铺指标分数是为了在店铺等级下降时能够判断是哪个指标的分数变化导致了店铺等级下降，以便及时采取措施进行调整和优化。
问题 2：违规分为哪几种类型？- 违规分为政策违规和履行违规两种类型。
如果卖家违反一次或多次政策，可能会导致店铺等级降级，甚至可能被 Wish 暂停账户，所以卖家要特别注意防止违反政策，以保护店铺当前的指标。
问题 4：履行违规会产生什么影响？如果卖家有一次或多次履行违规，可能会影响 Wish Standards 级别。
问题 5：基本指标没下降但店铺等级突然下降是为什么？若基本指标没有下降而店铺等级突然下降，大多是因为违规所致。
问题 6：延迟妥投和履行前退款算违规吗？如果卖家违反一次或多次，可能会影响 Wish Standards 级别。违规行为中的取消订单统计是卖家自主取消订单的行为。因非卖家原因取消订单的，可以由客户经理上诉，若上诉成功则不会影响店铺等级。
问题 7：系统每周统计的延迟履行率会作为店铺评级标准之一吗？延迟确认履行不仅会影响店铺等级的基本指标，还会影响对违规履行的判断，所以系统每周统计的延迟履行率会作为店铺评级标准之一。
问题 8：基本指标没变化且无违规行为但店铺等级下降了是为什么？Wish 后台显示的五个基本指标值只保留一个小数点，但系统对多个小数点的计算是准确的。也就是说，在看到的数值不变的背后，其实基础指标已经发生了变化，甚至卡在了店铺等级下降的临界点，所以即使后台的数值没有变化，但店铺等级却下降了。此时建议卖家针对性地优化最差的指标，以提升店铺表现。