外贸与经营
敦煌网订单纠纷处理政策是什么?
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整,实际操作请以官方现行规定为准。
卖家因无税号或担心买家不交税不敢发货,什么情况下不处罚成交不卖、虚假单号?
- 卖家站内信与买家保持沟通。说明:这是必要条件之一,需要有沟通记录。
- 若卖家告知买家有交税风险,买家未回复或者未达成一致,卖家不敢发货的,不予处罚。说明:这种情况下不处罚卖家。
- 若买家答复 ok,但是卖家未发货,处罚。说明:买家同意后卖家未履行发货义务则会被处罚。
卖家与买家站内信沟通后,买家未回复或未达成一致,卖家发货且扣关,纠纷如何裁决?
- 6 月 28 号之前下单的订单,若因税费导致的扣关,双方共同承担税费。说明:在此时间范围内按此规则裁决。
6 月 28 号到代收代缴项目上线前的订单,卖家告知买家交税风险后发货且扣关,如何处理?
- 税费由买家自行缴纳,不需要双方共同担责。说明:明确了这一时间段的责任划分。
代收代缴实现之后,不同金额订单的交税情况是怎样的?
- 小于等于 150 欧的订单平台代收代缴。说明:平台会处理这部分订单的交税。
- 大于 150 欧的订单买家自行缴纳,不需要双方共同担责。说明:界定了大额订单的交税责任。
对于卖家是否发货及相应处罚的判定依据是什么?
- 卖家有站内信沟通且买家回复且同意交税且卖家发货,不处罚。说明:满足这些条件则不处罚。
- 卖家有站内信沟通且买家回复且不同意交税且卖家未发货,处罚。说明:这种情况会处罚卖家。
- 卖家有站内信沟通但买家未回复且卖家未发货,仍旧处罚。说明:即使买家未回复,未发货也会被罚。
- 卖家无站内信沟通且未发货,处罚。说明:缺乏沟通且未发货必然导致处罚。