物流与履约

海外物流尾程订单处理员

本文目录

一、海外仓定义

在除本国地区的其他国家建立的海外仓库，一般用于电子商务。货物从本国出口通过海运、货运、空运的形式储存到该国的仓库，买家通过网上下单购买所需物品，卖家只需在网上操作，对海外的仓库下达指令完成订单履行。货物从买家所在国发出，大大缩短了从本国发货物流所需要的时间。

二、操作流程

1、卖家自己将商品运至海外仓储中心，或者委托承运商将货发至承运商海外的仓库。

这段国际货运可采取海运、空运或者快递方式到达仓库。

2、卖家在线远程管理海外仓储。

卖家使用物流商的物流信息系统，远程操作海外仓储的货物，并且保持实时更新。

3、根据卖家指令进行货物操作。

根据物流商海外仓储中心自动化操作设备，严格按照卖家指令对货物进行存储、分拣、包装、配送等操作。

4、系统信息实时更新。

发货完成后系统会及时更新、以显示库存状况，让卖家实时掌握。

海外仓作业流程

1、海外仓的入库上架

（1）收货区货物的查验

（2）将所有纸箱货物拆箱，对于每箱内的货物SKU种类和数量进行清点。(如果一种SKU装有多箱且一箱内只有一种SKU，海外仓服务商一般会抽取其中一箱作为抽查，其他纸箱直接安装预报数量上架。如果后期数量有异常，海外仓服务商承担全责)

（3）对于新品SKU，需要重点核查SKU的尺寸和重量。如果有差异在WMS系统先进行修改，之后将数据结果反馈到国内客服。

（4）国内客服将差异数据的SKU与客户确认，如果客户有异议，海外仓服务商需提高测量照片作为证据，直到双方达成一致。(尺寸和重量将会涉及到尾程发货的计费)

（5）收货SKU数量和种类确认后，进行实际货物的系统和实物上架。

2、海外仓出库流程

（1）客户在系统建单

（2）订单同步到仓库的WMS系统

（3）仓库安排人员根据下架单进行SKU的拣货，其中拣货路径的设计优化会提升仓库作业效率。

（4）下架单上的货物拣货完成后，根据订单进行货物的分拣并打包。

（5）订单的物流面单打印以及签出。

（6）仓库将物流面单贴好后按照物流商进行区分，将包裹放入到不同的筐内；等待物流商上门提货。

（7）等待物流商将包裹进行派送进行妥投成功。

（8）对于物流商原路返回或者买家退回的产品进行检查和反馈，最后部分货物重新上架。

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