亚马逊长时间不发货怎么赔偿,赔偿规则有哪些

亚马逊未发货，买家如何获得赔偿？

在亚马逊购物，若遇到长时间未发货的情况，买家该如何获得赔偿呢？以下是一些可能的情况和解决方式。

何种情况可发起索赔？

买家在下订单的 3 个工作日以上或 30 天后（以较早日期为准）仍未收到包裹，或追踪信息显示商品无法在预计时间内送达，可发起索赔。若商品已配送但买家声称未收到，也可发起 A-to-Z 索赔。

亚马逊如何处理索赔？

亚马逊会根据具体情况进行处理。若确认买家未签名确认签收，且卖家存在配送错误，卖家需承担责任。若签名与买家姓名匹配，索赔将被驳回。对于货运代理人或买家代理人签收的包裹索赔，亚马逊也会驳回，但如因卖家原因导致买家未收到包裹，卖家仍需负责。

FBA 配送的商品未收到怎么办？

若商品通过亚马逊物流配送且有追踪信息，买家称未收到商品并提出索赔，亚马逊将承担责任，不会向卖家发送索赔通知，也不会计入卖家的订单缺陷率。

总之，消费者在亚马逊购物遇到未发货情况，可先与商家联系，若不满意可进行投诉，以维护自身权益。