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外贸与经营

wish选品策略——如何站在客户的角度进行选品?

问题 1:许多愿望卖家在选择产品时容易犯什么错误?

许多愿望卖家在选择产品时容易认为自己选择的产品是一块金子,满怀信心上架后却要么招致外国顾客嘲笑,要么毫无反响,就像产品不存在一样,错误在于他们认为的产品“卖点”并不是顾客真实需求。

问题 2:如何通过产品评论来掌握顾客真实要求?
  1. 要关注产品评论的质量和数量,因为 Wish 的 rating 系统在一定程度上参考了 amazon,所以 amazon 的 review 数挺重要,合格线是 4.6-4.9 分,还要注意分数主要受一二星占比影响。
  2. 只有好的商品才值得放进 wish,这样能节省成本并降低售后服务纠纷案件。
问题 3:如何通过脸书来了解顾客需求?
  1. 在脸书上找 follower 粉丝多的大 V 进行关注,添加他们所属的兴趣爱好群聊。
  2. 观察他们说什么、关心什么话题、遇到什么问题,特别是与自己商品有关的话题,如同行产品的问题和不足,以及他们期待的改善或功能等。
  3. 当理解了他们的做法后,可以学习用他们的思维模式和语言表达方式与他们交流,让他们把自己当“自己人”,从而能听到明确问题,理解与未来产品相关的话题,与有见识的人交流能更好地理解顾客意见和建议,明确他们真正需要的即产品真正卖点,然后努力开发。
问题 4:在寻找供应商时需要考虑哪些方面?
  1. 考虑是否有该品种好的供应商以及能否自己生产,要准备备选供应商。
  2. 如果可以,看看产品数据,预测销售情况,查看最新的供应商,考量该品类在平台的市场及浏览量、热搜排行。

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