速卖通站内信政策是什么，回复规则是什么

速卖通站内信政策是什么？

对于想要使用速卖通站内信的卖家来说，了解清楚速卖通站内信政策至关重要。那么，速卖通站内信政策究竟是什么呢？

如何处理站内信？

在处理站内信时，需要遵循一定的基本原则。首先，批发的站内信消息应优先处理，因为抓住一个老客户可能顶得上一天的销售额。其次，要如实回答客户的问题，切勿忽悠。如果不确定，就说不知道，否则可能会导致纠纷和退款。

不同地域站内信回复时间有何差异？

不同地域的站内信回复时间也有所不同。在亚洲，由于时差较小，应尽快回复；在印度，需在上午 11 点前回复；在中东，下午 1 点之前回复；在欧洲，一般在下午 2-3 点之前回复，以便客人在上班前看到；在美洲和拉丁美洲，下午下班前回复即可。

新版速卖通卖家消息中心站内信有哪些升级？

新版速卖通卖家消息中心站内信进行了多项升级。首先，消息合一，将站内信和订单留言合并为站内信，并且一对买卖家之间仅产生一条会话，买卖家之间的全部历史沟通记录会在一条会话中展示。其次，实时触达，买卖家间沟通界面会话信息会自动展示，无需手动更新。此外，还新增了支持会话认领和分配的功能，同时旺旺沟通渠道服务下线，新版本将不支持买卖家之间使用旺旺沟通。