物流与履约
tiktok可以指定物流商吗
本文目录
- TikTok商家在什么情况下会被执行限单
- TikTok Shop五一假期商家物流履约时效延长公告
- TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新
TikTok商家在什么情况下会被执行限单
TikTok
Shop的限单(OVL)是对店铺每天可接收的订单总量的限制。当卖家店铺的订单量达到限单上限时，该店铺将无法接收额外的订单，直到第二天限单重置。来看使用方法：
1.限单的适用场景
限单旨在帮助卖家管理其订单的履约能力。当店铺的延迟履约率过高时，TikTok Shop将对其采取限单措施。
2.高延迟履约率导致的限单
当店铺的延迟履约率达到10%或以上时，平台将对其采取限单措施。卖家应努力将延迟履约率维持在4%或以下水平。
平台将根据卖家选择的运输类型来计算延迟履约率：
2.1如何执行因高延迟履约率导致的限单?
对于由高延迟履约率导致的限单，卖家应注意以下几点：
所有限单措施都是基于店铺在过去30个日历日内的日均订单量执行的(每日平均订单量，即过去30天内接收的订单总数除以30)
如果店铺满足以下要求，则可解除当前执行的订单限制：
该店铺当下的所有订单都已处于“已发货”的状态;
或该店铺的延迟履约率已降低到4%或以下。
TikTok Shop将分级执行限单。延迟履约率越高，店铺受到的处罚越严厉。
注意：由于TikTok Shop将每天评估一次店铺的延迟履约率，因此店铺每天受到的限单可能不同，取决于其当下延迟履约率的情况。
常见问题(FAQ)
1.如何解除OVL?
如果卖家的延迟履约率保持在4%或更低的水平，或者卖家确保店铺当下的所有订单都已处于“已发货”的状态，则可以解除OVL。
2.如果避免OVL处罚?
为避免出现延迟履约的订单，卖家应确保做到以下几点：
对于选择“卖家自发货”的卖家，订单必须在初始订单创建后的120小时(5个日历日)内更新至“已发货”的状态。
对于选择“TikTok发货”模式下由TikTok
Shop的物流商上门揽收包裹的卖家，订单必须在初始订单创建后的48小时(2个日历日)内更新至“待发货-等待揽收”的状态。
对于选择“TikTok发货”模式下由卖家将包裹投递到TikTok
Shop指定地点的卖家，订单必须在初始订单创建后的120小时(5个日历日)内更新至“已发货”的状态。
为避免订单被频繁取消，卖家应管理其订单处理的能力，并定期准确地更新其商品库存。
3.我将如何知道店铺受到了OVL处罚?
如果卖家的店铺被限单，那么该卖家将收到一份违规单;卖家可在“卖家中心>店铺诊断>违规记录”中查看该违规单。
4.如果我的店铺已受到OVL处罚，我能够看到店铺可以接受的订单数量吗?
当店铺被限单时，卖家可以在“卖家中心-管理订单”标签页中显示的横幅上，看到店铺可以接受的订单数量。
如果订单到达当天的OVL上限，在“卖家中心-管理订单”标签页中将显示一条横幅描述。此时，所有商品将以“售罄”的状态展现给用户，直到第二天限单重置。
TikTok Shop五一假期商家物流履约时效延长公告
五一劳动节假期将至，在2023年4月29日-2023年5月3日期间，为保障各位TikTok商家店铺能够正常经营，TikTok
Shop跨境电商平台将为商家-提供发货时效豁免政策，可以覆盖假期时间，卖家不需要做任何物流履约计划修改。请准备好充足的货源，节后按时发货。
一、具体政策内容：
在2023年4月29日-2023年5月3日期间产生的商家订单，最晚安排发货(arrange
shipment)日期统一为2023年5月6日，请商家准时安排发货。
同时，完成安排发货后，请及时将订单包裹交给物流商，以避免延迟履约的情况发生。
同时您可在卖家中心进行【休假模式】设置，设置休假模式后，所有商品将展示售罄状态，如您放假期间正常经营，也可随时关闭此功能。
温馨提示：发货时间过长也会对店铺绩效带来不良影响，若有能力进行假期发货，希望卖家朋友能正常履约。
二、假期期间平台物流揽收服务调整通知
在五一劳动节放假期间，部分地区揽收服务商将暂停揽收服务，请您提早做好发货安排或选择平台备货仓进行备货，以便于顺畅履约。服务商放假时间如下：
1、极兔：五一假期期间，极兔提供正常揽收和入仓服务;
2、万色：五一假期期间，万色提供正常揽收和入仓服务;
3、燕文清远揽收和分拨正常揽收入库，燕文其他城市五一节当天揽收和分拨放假一天，其他时间正常操作。
三、商家经营指南
1、店铺客服服务安排提醒
针对没有五一劳动节放假习俗的海外市场，面对海外买家的日常咨询，建议各位跨境商家提前安排自动回复和客服值班工作，注意以下要点，确保买家能够及时得到回应。
2、自动回复
请告知买家五一节休假期间发货物流安排和计划;
请告知买家五一节后最快恢复发货日期;
推送店铺五一节前后的营销活动，留住客户;
每天安排值班人员回复买家问题。
TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新
TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新了，商家要注意以下内容：
物流服务价卡明细请见以下链接：
买家支付运费
买家运费由买家在下单时支付给卖家(如符合平台补贴政策则由平台承担)
买家运费具体数额详见第1点
商家支付运费
3.1商家支付运费计算
商家运费由商家支付给TikTok Shop平台
商家运费由起重价格(每10g)和续重价格(每10g)组成，详细第1点所述。举例：卖家寄运计费重量为654g的普货包裹，则：
起重价格=4.13 USD
续重价格=( 654-10)/10【向上取整】* 0.14【USD/ 10g】=9.1 USD
商家运费=起重价格+续重价格= 4.13+ 9.1= 13.23 USD
3.2商家支付运费计费规则
商家运费计费节点为：signed//妥投签收
商家运费计费重为实重和体积重(长cm*宽cm*高cm/8000)取大者
商品实重和商品尺寸以TikTok平台(或其指定物流供应商)提供数据为准
跨境物流成本
跨境物流成本=商家支付运费-买家支付运费
卖家在进行商品定价时需将跨境物流成本(即商家支付运费大于买家支付运费部分)藏入商品价格中，否则可能导致亏损
卖家在发布商品时填入税前价，系统将自动计算本地展示价(=税前价+跨境物流成本+税)，卖家可自行修改
跨境珠宝水晶类目邮寄/揽收/检测须知请见以下链接：
跨境珠宝水晶类目检测费用价卡明细请见以下链接：
逆向物流服务费用：
如买家退货且平台判责为卖家责任，则逆向物流费用由卖家承担。具体物流费用以当时生效的政策为准。
FAQ：
1、为什么相同数量的订单，卖家支付的物流费用不一样?
由于同一件货物的每个包裹的包装可能不同，因此由于包裹实际重量或尺寸不同，同一件货物的实际运费可能会不同。
2、如果妥投失败，物流费用由谁来承担?
如果物流服务提供商未能将包裹送达买方，平台将承担运费，不向卖方收取费用
3、怎样区分普货/特货/敏货?
商家在商品详情页填写商品属性(非必填)
如商家没有填写商品属性，则取TikTok Shop平台在类目上配置的普/特/敏属性
注意，如商家没有如实准确维护商品属性，可能导致商品在履约过程中被退运。
4、补贴政策：
新用户满10USD包邮，老用户满意20USD包邮
包邮是指买家运费包邮，即一口价3.99USD部分(平台补贴政策可能会不定期变更，最新信息详见商家大学相关公告)