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平台运营

shopee卖家如何要求买家取消订单?

问题 1:Shopee 卖家在什么情况下会让买家取消订单?

当店铺里面没货,但是有产品下单,且临时补货已经来不及的时候,Shopee 卖家为避免买家对店铺进行差评,会让买家取消订单。

问题 2:卖家主动取消订单会有哪些影响?
  1. 会影响店铺的取消率和订单未完成率。
  2. 如果在过去 30 天内的订单总数(包括取消订单和退款退货订单)>=50,订单未完成率必须低于 5%,高于标准会按卖方评分系统标准扣 1 分。
  3. 影响订单完成率,店内取消订单较多会导致订单完成率较低,买家看到数据后难以给店家留下好印象,影响门店销售。
  4. 影响门店得分,完成订单的数量会有一定得分,取消订单会导致扣分,影响排名和店铺曝光度。
问题 3:如何减少甚至杜绝因缺货让买家取消订单的情况?

应该多研究市场情况,做好安全库存准备,避免店铺供应不足;建立完善的供应渠道,提高产品供应速度,缩短产品采购时间。

问题 4:建立跨境商店需要注意什么?

建立一个购物的跨境商店并不容易,不是一夜暴富的工程,也不能闭门造车,要仔细考虑,细心琢磨,同时 shopee 是所有平台上最简单、最好操作的平台。

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