外贸客户的要求无法立即被满足的时候怎么办

巧用库存解决客户需求

当客户要求对特制产品报价并询问能否先提供样品时，由于特制产品做样需要二十天且收取开板费，业务员咨询仓库同事是否有更好的替代方法。

得知库存中有丝印不同、颜色不同的同款产品后，业务员回复客户，建议先发库存中的产品作为免费样品供测试，这样既节省模具费又节约时间，是最佳解决方案。客户表示同意。

灵活变通提高成单概率

面对客户问题，业务员要头脑灵活，懂得变通。当事情实现难度大时，可转变思路寻找更好的解决办法。

业务员应多换位思考，替客户着想，工作中思考“如果我是客户，怎样的处理方式令我最满意”，能使工作更轻松。

满足客户需求的理想状态

省时、省力、省心、省钱是客户希望供应商达到的最理想状态。业务员要努力满足客户的这些需求，提高客户满意度。

通过巧用库存，业务员既为客户节约了时间，又让客户免费测试了样品，用最小的成本提高了成单概率。