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速卖通退货退款处理流程
问题 1：卖家在哪里可以看到买家提出的退货/退款纠纷订单？
卖家可以在纠纷列表页面中看到所有的纠纷订单，并且能够快速筛选出纠纷状态为“买家已提交纠纷，等待您确认”的订单。
问题 2：进入纠纷详情页面后，卖家能看到哪些信息？进入纠纷详情页面后，卖家可以看到买家提起纠纷的时间、原因、证据以及买家提供的协商方案等信息。
问题 3：卖家对买家提起的纠纷需要在多长时间内做出回应？当买家提起纠纷后，卖家务必在纠纷提起的 5 天内进行接受或拒绝的操作。
问题 4：如果卖家同意买家提出的处理方案，应该怎么做？- 如果同意买家提出的处理方案，则可点击下方的“同意”按钮。
- 如果不同意买家的处理方案，则需要给出新的处理方案。
- 增加新处理方案需要点击纠纷详情页下方的“新增方案”按钮，进入此功能页面后可以选择新增“退款方案”或者“退货方案”，这两个方案是互斥方案，提交了一个，另一个只能默认不选，同时还要上传证据，列出方案详情。