物流与履约
eMAG平台物流发货的具体操作流程
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
eMAG 平台主要涉及哪些国家和地区？
- eMAG 主攻东欧市场，目前业务遍及罗马尼亚、保加利亚、匈牙利、波兰、意大利等国家，同时也在进军欧洲其他市场。
- 目前 eMAG 平台的流量主要来源于直接搜索，在 emag.ro 上搜索和社交的流量来源最多，其中 Facebook、YouTube、WhatsApp Webapp 是前三个流量来源社交媒体。
- eMAG 在线销售的产品主要包括电子产品、书籍、汽车产品、体育用品、音乐、玩具、化妆品等等，占其电商份额的 29.1%。
- 高流量与高客单价，欧洲消费者购买习惯倾向于线上购买，且罗马尼亚人家庭人口较多，家人之间互送礼物已成风俗。
- 高效高储量仓库，拥有成熟的仓库场地和存货发货系统，仓库负责仓储、取货、打包、运输等，平台对接的负责人会协助处理询单、客户反馈、退货换货等问题。
- 热门选品中文 list 及时放送，会将翻译成中文的 list 通过邮件或者微信发给跨境电商卖家，list 中包含一周内的大热产品。
- 全能客户经理对接服务，平台有对接中国卖家的客户经理，中英文沟通无障碍，能切实帮助跨境电商卖家梳理分析市场选品。
- 卖家使用 eMAG FBE 海外仓，首先要将货物发到 FBE 仓库中，运输过程需卖家自己操作，可先与客户经理沟通物流选择，对方会推荐安全高效的物流公司。
- 然后要找客户经理获取入仓号，告知 SKU 的数量、每个 SKU 有多少箱、选的哪家物流运输以及预计送达时间等，若有变动要及时反馈。
- 每个 SKU 以及包装盒子的 EAN/UPC 需和后台上传的保持一致，还要将入仓号贴在每个已打包的箱子上，且箱子要有顺序编号。
- 操作时可使用网络软件，国际物流清关需卖家与物流商沟通，eMAG 不参与。
- 货物到达 FBE 仓库后会在 1-3 天内上架，之后客户经理会提供产品核实 EXCEL 表，卖家确认产品价格后即可激活店铺开始运营销售。