跳到正文

物流与履约

Shopee退款要多久到账,虾皮退货运费谁承担

阅读提示

费用、政策与平台规则可能调整,实际操作请以官方现行规定为准。

关于 Shopee 退货的那些事儿

在 Shopee 平台进行退货时,会涉及到一系列费用和流程问题,下面详细来了解。

Shopee 退款到账时间

一般情况下,Shopee 退款会在 1-3 个工作日内到账。不过要注意,这和付款方式有关。若使用信用卡付款,退款可能稍晚,大概需要 5-7 个工作日才能到账。

Shopee 退货运费的承担方

Shopee 上顾客退货可分为两个阶段,从顾客到 Shopee 当地仓库为一个阶段,从仓库到退回到卖家所在地为另一个阶段。不管是卖家原因还是顾客原因导致的退货,从顾客到 Shopee 当地仓库这部分运费由 Shopee 平台承担,而从顾客当地 Shopee 仓库到退回到卖家所在地的运费则需卖家承担,通常一个订单为 8 美金,平台会在卖家的打款金额中扣除,每月结算一次。

涉及国际退货的情况

若涉及国际退货,商品金额小于 100 美金会直接在当地销毁,大于 100 美金的退货商品会退回到 Shopee 的香港仓库。卖家若 30 天内未进行提货,该包裹会在香港直接销毁。

货到付款顾客超时未取的退货

当订单是货到付款顾客超时未取造成的退货时,订单金额小于 20 美金不予退回,订单金额大于 20 美金的由 Shopee 平台承担运费退给卖家,卖家无需承担任何费用。

相关问题

← 返回跨境问答