外贸与经营
跨境卖家遇到侵权问题的解决办法
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：跨境卖家遭遇知识产权侵权投诉而下架的原因有哪些？
原因主要包括中外文化、语言等差异，对海外知识产权相关法律不熟悉，以及不了解电商平台制度。此外，在国外被电商平台封禁帐号或被知识产权侵权起诉，都会导致卖家在海外电商平台的业务受创。
问题 2：对于被投诉方来说，联系投诉方有哪两个主要目的？- 一是若投诉属于版权或商标侵权，可询问对方以了解其认为受侵犯的版权或商标注册证书号码，便于进行后续对策分析。
- 二是与对方沟通，争取和解的可能，比如签署许可协议让对方撤诉。
被投诉方可以主张不存在销售侵权、不侵权抗辩或产品合法来源抗辩。要尽快核实有无相关销售记录、知识产权许可协议、正式供货发票等，如有这些凭证可考虑向平台提交正式证明。对于侵犯版权的投诉，电商平台有反通知程序，若投诉方在接到反通知后 10 个工作日内未向法院提起侵权诉讼，理论上电商平台应在收到反通知后 14 个工作日内恢复被下架产品，某些电商平台上若被投诉卖家不发反通知会被视为同意侵权投诉正当理由而被扣分。
问题 4：对于专利方面，被下架的商家可以采取什么行动？由美国专利与商标局负责注册和审核专利、商标证书申请和异议，被下架商家若能找到无效对方专利的在先技术，可向美国专利与商标局提起无效诉讼，使对方失去投诉和下架产品的权利基础。
问题 5：在什么情况下权利人会同时或短期内采取多种行动？有些情况下，权利人会通过电商平台投诉下架产品，同时或短期内又向法院提起侵权诉讼，请求法院冻结卖家电子平台账户、提供销售记录并加快证据显示等，这会给卖家造成巨大损失。
问题 6：被诉卖家可以采取哪些措施来应对？- 可以根据专业律师建议，对知识产权效力和产品侵权问题进行分析，向有管辖权的美国法院提出知识产权无效诉讼或确认不侵权之诉。
- 甚至可以向法院请求让产品上架，直到法庭做出最终裁决，快速反应并向法院提起诉讼通常是解决产品下架问题的最有力方法。