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eBay美国站退货政策，你知道吗
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：eBay 一直以来采取的是什么政策？
eBay 以及各个跨境电商平台一直以来采取的是客户至上的政策，为了给客户提供良好的购物体验，发布了很多保护客户权益的政策。
问题 2：2020 年 eBay 美国站新政策针对哪些卖家？- 2020 年新政策针对符合美国站优秀评级的卖家，将为他们提供更多的保护和支持。
- 针对货物位于大中华区并在 eBay 官网上发布物品，且物品所在地在美国，并在美国提供 30 天或更长时间本地退货服务的店铺卖家。
- 对于虚假的“物品与描述不符”投诉，eBay 将提供退货运单补贴，保护卖家进行符合条件的交易，赔偿卖家每次退货最多 6 美元的退货运费，卖家将收到 eBay 每月发票上的退货运单津贴，同时自动删除卖家服务指标中与交易相关的负面和公平评价、不良交易和未决争议。
- 如果买家退回的物品已被使用或损坏，且卖家在履行服务承诺方面有良好的记录，排名靠前的卖家可以从符合条件的退货中扣除最高 50%的退款，以补偿物品价值的损失，并且 eBay 也会自动删除卖家服务指标中与交易相关的负面和公正评论、不良交易和未决争议来保护卖家。
当买家提出虚假的“商品与描述不符”的投诉时，eBay 会保护卖家进行符合条件的交易，此时卖家可以获得退货运单补贴，eBay 将赔偿卖家每次退货最多 6 美元的退货运费，卖家将收到 eBay 每月发票上的退货运单津贴。
问题 5：在何种情况卖家可以扣除一定比例的退款来补偿物品损失？如果买家退回的物品已被使用或损坏，且卖家在履行服务承诺方面有良好的记录，当卖家向买家提供退款时，排名靠前的卖家可以从符合条件的退货中扣除最高 50%的退款，以补偿物品价值的损失。