【跨境干货】速卖通订单操作注意事项

速卖通产品上传时图片要求如下：

1. 图片编号和产品编号要一致，一个产品图片有多张，至少 5 张以上比较好，且图片可以点击鼠标右键点击“复制”然后存到文件夹中；
2. 要展示产品的正面和背面，并且至少有一张正面和背面的图片；
3. 上传顺序包括尺寸图（水平和竖图各一张）、正视图（1-3 张）、剖面图和背面图、OPP 袋包装图+卡片绘图、条码背面图、卡片绘图、纱袋图、纸箱图、产品描述。

速卖通产品属性应包含产品名称、颜色、尺寸、重量、包装、材质（关键点）、编号等信息。

产品关键字设置要考虑以下方面：

1. 相关度；
2. 当季当年热门词；
3. 客户搜索习惯；
4. 关键词充分曝光；
5. 关键字排序、搜索关键字和热门关键字的不同方式。

客户服务部每天在订单方面需要做以下工作：

1. 给客户留言，感谢客户的订单，并告知货物可送达时间，不能等客户催货，要让客户感觉到被关注；
2. 填写“送货通知单”，查看客户订单留言，若有特殊需求如颜色、尺寸、包装等要尽量按要求发货，若无则发货前通知客户，若客户未注明颜色要求则尽量按图片混合颜色和款式；
3. 填写客户的姓名、国家、送货方式、报价价值等信息，报关金额需谨慎；
4. “发货通知单”应尽早在当天早上送达发货人；
5. 产品应在发货当天在线发货，不能延迟到第二天或更久；
6. 网上发货后留言给客户；
7. 中国 30 天后包邮寄送和一周快递，在货物到达客户所在国海关后，要帮助客户检查货物状态并为客户保管，提醒客户提货。

速卖通产品上传时要注意如果有重复的，号码应该先空，然后分配任务填写号码，避免重复。

速卖通产品上传时注意翻译不要翻译韩国、日本、进口等词，注意亚州欧美的外国客户。

速卖通产品上传时图片在上传到 express express express 的同时，应传送到国际站。