平台运营
ebay德国站退货政策
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：在 eBay 德国站，卖方将货物卖给居住在欧盟的消费者时，消费者有什么权利？
消费者有权在 14 天内（而不是 14 个工作日）在线退货，且可以在规定时间内无条件退货。在退货期限自消费者收到商品之日起计算的这段时间内，消费者可要求全额退款，并将商品退回指定地点。
问题 2：在 eBay 德国站，关于退货的费用一般由谁承担？一般来说，退货产生的运费由买方承担，但卖方也可以决定承担买方退货的运费。卖方可以在“退货政策”的相关设置中进行选择设置。
问题 3：eBay 德国站卖家如何使用退货政策模板？- 卖方应使用标准退货政策模板中的德语部分，并根据说明替换红色标记的文本。
- 在产品上传界面，选择退换货设置，点击“Rücknahmebedingungen -erstellen”。
- 在“Rücknahmebedingungen”下拉框中，选择第二个选项。
- 在下拉框中选择“14 天”或“1 个月”或“60 天”，且此处选择的时间应与退货政策一致。
- 在下拉框中选择谁将承担退货运费并保存设置，下拉框中的选项有买方承担运费或卖方承担运费。
- 如果保存的设置在相应的发布中使用，则设置的返回策略信息将显示在退货政策页面中。