外贸与经营
Coupang卖家如何解决清关编码错误难题
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费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
1. Coupang 卖家解决清关编码错误的途径
KaKao Talk 是韩国极为流行的通讯服务软件，在 2021 年 5 月时全球拥有约 5300 万用户，其中大部分在韩国，其市场地位类似我国的微信。
若清关编码有误，Coupang 卖家可利用 KaKao Talk 添加客户好友，简洁表明身份后，向客户提供订单号与产品信息，并询问正确的通关编码。需注意，客户联系方式可在后台订单信息中找到，首次注册的卖家要接听官方电话呼叫获取 4 位验证码，韩语不熟练可选择中文接听。
2. 通过 Wing 后台发送短信的步骤
想简便操作的卖家能通过 Wing 后台直接给客户手机发短信，具体路径为：Wing 后台-配送管理-配送指示-清关编码错误的商品-订单延迟配送通知-海外邮寄-发送短信。由于中国卖家多为跨境店，在【订单延迟配送通知】中应选【海外邮寄】，之后短信通知类型会自动变化，无需再改。
3. 向 Coupang 官方发邮件
此外，卖家还可编辑“C00 公司编码+公司名称+订单号+索要清关编码”发至helpseller_global@coupang.com，借助 Coupang 官方索取客户正确的清关编码。通常，官方会在当天或三个工作日内回复卖家邮件。