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关于亚马逊FBA退换货的几个问题
问题 1：当 FBA 发生退货时，亚马逊扣除卖家的佣金比例是多少？
当买家退货时，不管是部分退款，还是全额退款，亚马逊会扣除卖家 20%的佣金，剩下的 80%返还给卖家。
问题 2：FBA 在买家要求退货时除了收取佣金还会收取其他费用吗？涉及哪些特殊情况？- 一般情况下，如果是买家要求退货的话，除了给平台的 20%佣金，卖家无需再支付额外费用，而且 FBA 会免费上门取退货件。
- 但是如果产品涉及到服装、手表、珠宝、鞋子、包包、太阳眼镜这五大类，FBA 会多收取一个退货费用。
如果在买家收到退款后 45 天内，商品没能顺利退回亚马逊 FBA 仓库，平台是需要支付赔偿给商家的。具体的赔偿金额，需要根据产品 Listing 下的净利润计算。
问题 4：亚马逊收到退货后对商品会如何处理？- 货物在退回到亚马逊 FBA 仓库后，平台会对产品进行评估，如果平台认定你的产品还可以继续销售，则会重新放入库存中，商家不会获得赔偿。
- 但是如果产品在退回的过程中，出现损坏不可再售，且主要责任在亚马逊的话，平台会给予你赔偿，产品不会再计入库存进行二次销售。
- 如果产品发生损坏，且责任方不是亚马逊，那么平台不会承担任何责任，产品也会被添加到不可售库存中。
- 产品运输重量/尺寸出错。
- 产品在运输途中损坏/丢失。
- 买家收到退款未退货。
- 买家操作换货却未退原产品。
- 退款给买家退款金额多了。
- 超过 30 天才退货等等。
- 如超额收取储存费。
- 入仓数据不符数量丢失未赔。
- 重量/尺寸出错，产品类别归类错误。
- 未经卖家允许擅自销毁产品。
- 实际赔偿数量少于应赔等 3 大方面的情况。