Lazada额外费用解析及计算

本文目录

1. Lazada聊天工具Chat怎么用回复率和回复时间计算
2. lazada包邮是多少钱怎么计算

Lazada聊天工具Chat怎么用回复率和回复时间计算

Chat是Lazada平台专为卖家设计的聊天工具，支持卖家就订单、发货、物流、售后及复购等问题与买家直接沟通。

使用Chat聊天工具能帮助Lazada卖家维护老顾客忠诚度，并提升单笔订单价值。与买家直接沟通，避免了短信、WhatsApp、Line、微信等外部渠道的繁琐，减少了欺诈风险。

一、Chat聊天工具的入口及功能

Chat聊天工具可在电脑端和App端使用。若需向特定消费者发送消息，可在“管理订单”、“管理退货订单”、“管理评论”及“Feed”页面锁定消费者。同时向多位消费者发起聊天需通过“消费者互动管理”页面，此功能仅限电脑端使用，App端不支持。

Chat工具功能多样，包括设置自动回复、快速回复、发送优惠券、产品链接、图片、表情、订单详情及邀请买家关注店铺。电脑端部分功能在App端不可用。

二、Chat回复率的计算

蓝海亿观网了解到，Lazada卖家中心的Chat回复率有两种计算方式。

1.旧版回复率计算公式为：回复买家数量/7天内收到的买家询问总数，周末、法定节假日及店铺“假期”模式期间的询问不计入。

新版计算公式为：当天回复买家询问比例，即前一天晚上6点至当天晚上6点收到的询问，最晚回复时间不超过晚7点，计算周期为7天，周末收到的询问计入，法定节假日及店铺“假期”模式期间的询问不计入。

此外，Business Advisor的计算方式不同，公式为：特定时间里回复买家询问数量/收到的买家询问数量。

三、Chat回复时间的计算

1.旧版回复时间计算公式为：近7天工作时间内平均回复时间，周末、法定节假日及店铺“假期”模式期间的询问不计入。

新版回复时间计算公式为：过去7天平均回复时间，仅计算“当天回复”，周末收到的询问计入，法定节假日及店铺“假期”模式期间的询问不计入。

“当天”指前一天晚上6点至当天晚上6点收到的询问，最晚回复时间不超过晚7点。

Business Advisor的计算方式为：特定时间里平均回复时间，特定时间可能是昨天、过去7天、某一周、某个月等。

虽然Chat回复率不直接影响Lazada卖家店铺评分，但低回复率会降低消费者信任度，不利于提高转化率和增加销量。

lazada包邮是多少钱怎么计算

在lazada跨境电商平台上面，其实一些卖家也会设置包邮，但是大家是否知道包邮是多少钱呢?又该怎么去计算呢?我马上就来给各位卖家们介绍一下。

Lazada中国卖家发货，主要是通过官方物流LGS发货，所以国际运费就按LGS收费标准计算的。

Lazada的LGS运费，一般是以实际重量或体积重量计费，按价高者费用收取。其中体积重量的计算公式为：(长*宽*高)/6000，单位为cm;重量的话，主要是按10g为单位计算的。

使用LGS发货，包裹还要符合下面这些条件：

a.重量限制：≤20KG。

b.体积限制：长+宽+高≤300CM。

c.限制运输商品请与买家协商取消订单，避免拦截而被平台取消。

每个站点的收费标准也是不一样的，大家根据自己做的站点，结合产品的重量、体积去计算。

建议可以根据自己的产品重量，然后找到最接近的一个重量值，去计算一下大概需要多少运费，一定要是向上选取才是你需要支付的费用。

Lazada国际段运费就是卖家主要的物流费用，运费并不便宜，所以大家一定要做好产品的定价，才能保证自己是有一定利润的。

那么大家也可以学习一下藏价技巧，将国际运费藏到产品的定价中，这样对降低物流运费是很有帮助的，也可以有效提升你的物流成本，帮助店铺更好的运营下去。

藏价的话，可以参考这两个公式：

单个商品的总成本=产品成本+跨境运费+藏价

单个商品的销售价=产品(采购)成本+跨境运费+藏价+利润

通过分析我们知道lazada国际运费一般多少钱，Lazada中国卖家发货，主要是通过官方物流LGS发货，所以国际运费就按LGS收费标准计算的。