外贸与经营
对ShopifyPOS应用进行故障排除介绍
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：为什么防火墙可能会干扰 POS 功能？
如果网络上启用了防火墙，它可能会干扰 POS 功能是因为防火墙可能会对网络流量进行限制和过滤，可能会阻止 POS 应用与相关服务器或系统进行正常的通信和数据交换，从而影响其正常运行。
问题 2：如何将主机名添加到允许列表中？- 在防火墙设置中，找到要添加的主机名，如 api.emms.bbpos.com、tms.bbpos.com、shopify.com、shopifycs.com。
- 将这些主机名上的所有端口添加到允许列表中。
- 如果需要帮助添加，可以联系网络管理员。
如果防火墙根据地理地点筛除 IP 地址，需要禁用此筛选，因为更新服务器遍布全球，这样的筛选可能会阻止必要的更新数据到达，从而影响 POS 应用的正常运行。如果需要更改防火墙设置的帮助，要联系网络管理员。
问题 4：如何让 Shopify POS 与 Shopify 后台重新同步？- 在 Shopify POS 应用中，打开任务管理器以将应用发送至后台运行。
- 在设备的主屏幕中，找到并点击 Shopify POS 应用。
- 检查新更改是否已在 Shopify POS 应用中生效。
- 打开任务管理器以显示正在运行的所有应用。
- 左右轻扫应用以找到 Shopify POS 应用。
- 找到 Shopify POS 应用后，向上轻扫以将其强制关闭，并从应用列表中将其移除。
- 按主屏幕按钮返回设备主屏幕。
- 点击 Shopify POS 再次打开应用。
- 在 Shopify POS 应用中，点击≡>客服。
- 点击发送报告。
- 在发送报告对话框中，描述遇到的问题。
- 点击发送。