外贸与经营
Wish平台罚款政策如何应对
问题 1:Wish 平台不断推出新政策且处罚力度较大的原因是什么?
原因主要有以下几点:一是跨境电商行业正在转型发展,Wish 平台需要顺应大背景进行自身升级,清理平台环境;二是一些政策如“误导性产品处罚政策”是因为其被欧美主流法律法规明文禁止,违反会面临巨额处罚甚至监禁惩罚;三是误导性产品夸大其词,对合规经营商户不公平,损害流量和 GMV,同时也欺骗了消费者,造成客户体验损害。
问题 2:在“误导性产品政策 2.10”中,对于 3C 零配件类产品,怎样的展现是被允许和不被允许的?- 被允许的是在产品照片的展现上,将产品放在关键部位,并在主图上清楚标志出售的产品。
- 不被允许的是主图在关键部位十分清楚地展现了产品的细节及产品信息,却仅仅用较小的篇幅展现产品的操作方法,导致顾客混淆。
- 认可的是产品主图清楚展现出售的产品,且每个 SKU 都清楚地对应出售的产品。
- 不认可的是将款式相差较大的服饰放在一起销售,出现主图是一款服饰,而图、SKU 等展示其他差别较大的服饰的情况。
- 符合要求的是产品主图清楚展现所出售的产品,让顾客能够非常清楚自己购买的只是零配件,而主产品只是具有轻微的指导作用。
- 不符合要求的是销售的产品仅是零配件(如自行车灯、车包等),但产品照片大幅展现并不出售的主产品(如自行车)。
中国卖家应该紧跟平台步伐,把控产品质量和安全,精细化选款、优化供应链等。具体来说,要深入理解和遵守平台各项政策,加强对产品展示和描述的准确性,避免出现误导性内容,同时不断提升自身的运营和管理水平,以适应平台的发展和变化。
问题 6:“误导性产品”是如何被界定的?存有误导性或虚假效果的产品将被评定为误导性产品,比如产品的展示方式会导致顾客混淆、与实际出售产品不符等情况。