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外贸与经营

wish取消订单会被罚款吗,钱款被暂扣怎么办

阅读提示

费用、政策与平台规则可能调整,实际操作请以官方现行规定为准。

Wish 平台取消订单一定会被罚款吗?

Wish 平台推出了取消订单的罚款政策,若订单在确认履行前被取消或被退款,商户将被处以每个违规订单 2 美元的罚款。同时,后续几周内违规订单相关产品会被暂停展示 48 小时。不过商户可对罚款和即将进行的暂停展示进行申诉。

为什么要对取消订单进行罚款呢?

Wish 致力于提供出色的用户体验,为用户带来最好的产品,对取消订单处以赔款有助于保护并创造良好的用户体验。

哪些订单会被当作确认履行前被取消或退款的订单呢?

在 wish 商户平台的内部跟踪信息表明订单确认履行之前已在 Wish 系统中被退款的订单,这里只考虑由商户退款的订单,不考虑由用户取消的订单。

遇到涉嫌欺诈行为的订单该如何处理呢?

Wish 推出了一些保护商户免受不良或欺诈型用户侵害的功能,所以商户应正常履行该订单。

可以对取消订单赔款提出申诉吗?

商户可在赔款声明发布后的 3 个工作日内对这些赔款提出申诉。

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