物流与履约
tiktok物流仓库在哪
本文目录
- TikTok小店被封了一文教你解决!
- TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新
- TikTok Shop五一假期商家物流履约时效延长公告
TikTok小店被封了一文教你解决!
2024年，TikTok的前景一片光明。
截至2023年上半年，TikTok月活跃用户数量显著增长，达到了惊人的16.5亿。根据App Magic发布的2023年全球应用程序下载量榜单，TikTok以10亿下载量领先其他竞争对手，成为去年下载量最高的应用程序，全球影响力和用户基础广泛。
TikTok Shop自2023年进驻美国以来表现抢眼，美区小店业绩飙升。从5月份的单日交易额30多万美金，暴涨至11月24日的3300万美金，增长近110倍。
TikTok Shop的繁荣离不开众多TikTok卖家的贡献，但卖家在经营中也可能遇到问题，如快速出单、找达人带货，以及2023年美区TikTok频繁出现的封店潮。
那么，美区TikTok小店被封的原因有哪些？面对封店问题，卖家应如何应对？以下是应对封店潮的干货指南，希望能帮助卖家在应对时更加从容。
常见封店原因
要避免封店，了解常见原因至关重要。
1.店铺资料不合规
美区本土小店面向本地卖家，注册时需提供本地资料，如美国手机号、护照或驾照。使用伪造资料或购买他人的资料注册，容易被平台发现并封店。
应使用真实资料注册，若需购买资料，选择有保障的服务商。
2.网络问题
TikTok Shop美区小店需使用美国设备和IP登录。确保使用干净的设备，避免使用被封禁的设备。建议使用苹果手机（内存16G以上，系统IOS9.3以上）或国外安卓手机。
避免随意切换IP和设备，使用真实住宅IP，避免机房IP封号。
3.产品问题
TikTok禁止销售仿货、名牌、成人用品、防疫用品等非普货产品。产品图片不能出现敏感词、品牌、分销和非当地语言字眼。
违规上架非规范产品或假货，可能导致店铺被封。
4.店铺不活跃
店铺注册后，应尽快上传产品，完成新手任务，绑定TikTok账号并发布视频。未及时活跃可能导致店铺被封。
建议3天内上架产品，5天内出单。
5.批量注册问题
大量注册店铺或买卖店铺风险高。TikTok严厉打击此类行为，一旦被发现，卖家将失去店铺。
申请店铺时应准备齐全正规资料，遵守政策。
6.欺诈发货行为
TikTok要求及时发货并追踪物流。提供无效物流信息、空包运输等违规行为会导致封店。
避免使用虚拟仓或跑水账号发货，否则风险极大。
常见封店情况：TikTok二审
店铺被永久限制，收到二审通知，可能是二审。二审是针对注册成功后因各种原因被封店的店铺，需提供资料申诉。
准备邮件中要求的二审材料，如商业注册文件、身份证、仓库文件等。
如何申请解封
若封店，应检查是否违规。非违规误封，按照步骤提交申诉：
1.登录后台，点击“店铺诊断”
在店铺诊断页面，查看违规记录，选择“平台误判”。
2.填写申诉描述和运营规划
详细描述事实，如解释发货特殊情况，说明运营计划。
3.上传注册资料
提供企业营业执照、法人身份证等证明文件。
4.等待审核
上传申诉材料后，等待TikTok审核，一般1-3天。
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TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新
TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新了，商家要注意以下内容：
物流服务价卡明细请见以下链接：
买家支付运费
买家运费由买家在下单时支付给卖家(如符合平台补贴政策则由平台承担)
买家运费具体数额详见第1点
商家支付运费
3.1商家支付运费计算
商家运费由商家支付给TikTok Shop平台
商家运费由起重价格(每10g)和续重价格(每10g)组成，详细第1点所述。举例：卖家寄运计费重量为654g的普货包裹，则：
起重价格=4.13 USD
续重价格=( 654-10)/10【向上取整】* 0.14【USD/ 10g】=9.1 USD
商家运费=起重价格+续重价格= 4.13+ 9.1= 13.23 USD
3.2商家支付运费计费规则
商家运费计费节点为：signed//妥投签收
商家运费计费重为实重和体积重(长cm*宽cm*高cm/8000)取大者
商品实重和商品尺寸以TikTok平台(或其指定物流供应商)提供数据为准
跨境物流成本
跨境物流成本=商家支付运费-买家支付运费
卖家在进行商品定价时需将跨境物流成本(即商家支付运费大于买家支付运费部分)藏入商品价格中，否则可能导致亏损
卖家在发布商品时填入税前价，系统将自动计算本地展示价(=税前价+跨境物流成本+税)，卖家可自行修改
跨境珠宝水晶类目邮寄/揽收/检测须知请见以下链接：
跨境珠宝水晶类目检测费用价卡明细请见以下链接：
逆向物流服务费用：
如买家退货且平台判责为卖家责任，则逆向物流费用由卖家承担。具体物流费用以当时生效的政策为准。
FAQ：
1、为什么相同数量的订单，卖家支付的物流费用不一样?
由于同一件货物的每个包裹的包装可能不同，因此由于包裹实际重量或尺寸不同，同一件货物的实际运费可能会不同。
2、如果妥投失败，物流费用由谁来承担?
如果物流服务提供商未能将包裹送达买方，平台将承担运费，不向卖方收取费用
3、怎样区分普货/特货/敏货?
商家在商品详情页填写商品属性(非必填)
如商家没有填写商品属性，则取TikTok Shop平台在类目上配置的普/特/敏属性
注意，如商家没有如实准确维护商品属性，可能导致商品在履约过程中被退运。
4、补贴政策：
新用户满10USD包邮，老用户满意20USD包邮
包邮是指买家运费包邮，即一口价3.99USD部分(平台补贴政策可能会不定期变更，最新信息详见商家大学相关公告)
TikTok Shop五一假期商家物流履约时效延长公告
五一劳动节假期将至，在2023年4月29日-2023年5月3日期间，为保障各位TikTok商家店铺能够正常经营，TikTok
Shop跨境电商平台将为商家-提供发货时效豁免政策，可以覆盖假期时间，卖家不需要做任何物流履约计划修改。请准备好充足的货源，节后按时发货。
一、具体政策内容：
在2023年4月29日-2023年5月3日期间产生的商家订单，最晚安排发货(arrange
shipment)日期统一为2023年5月6日，请商家准时安排发货。
同时，完成安排发货后，请及时将订单包裹交给物流商，以避免延迟履约的情况发生。
同时您可在卖家中心进行【休假模式】设置，设置休假模式后，所有商品将展示售罄状态，如您放假期间正常经营，也可随时关闭此功能。
温馨提示：发货时间过长也会对店铺绩效带来不良影响，若有能力进行假期发货，希望卖家朋友能正常履约。
二、假期期间平台物流揽收服务调整通知
在五一劳动节放假期间，部分地区揽收服务商将暂停揽收服务，请您提早做好发货安排或选择平台备货仓进行备货，以便于顺畅履约。服务商放假时间如下：
1、极兔：五一假期期间，极兔提供正常揽收和入仓服务;
2、万色：五一假期期间，万色提供正常揽收和入仓服务;
3、燕文清远揽收和分拨正常揽收入库，燕文其他城市五一节当天揽收和分拨放假一天，其他时间正常操作。
三、商家经营指南
1、店铺客服服务安排提醒
针对没有五一劳动节放假习俗的海外市场，面对海外买家的日常咨询，建议各位跨境商家提前安排自动回复和客服值班工作，注意以下要点，确保买家能够及时得到回应。
2、自动回复
请告知买家五一节休假期间发货物流安排和计划;
请告知买家五一节后最快恢复发货日期;
推送店铺五一节前后的营销活动，留住客户;
每天安排值班人员回复买家问题。