敦煌网北极星服务评分评估啥指标？

敦煌网北极星服务评分中商户/商品基础指标有哪些？

• 是否有工厂商家：权重为 20%，评估是否为工厂商户。
• 是否申请品牌资质通过商户：权重为 20%，考察是否拥有品牌资质。
• 60 天内上架产品质量平均分：权重为 20%，衡量 60 天内上架产品的质量平均水平。

敦煌网北极星服务评分中商户运营指标包含什么？

• 60 天内客户评价平均分：权重为 20%，通过 60 天内订单评分（产品评分、卖家服务分、物流评分）除以 60 天内有评价订单数得出。
• 60 天内 12 小时内 IM 回复率：权重为 20%，以 60 天内 IM12 小时回复量除以 60 天内发送 IM 消息数计算。
• 60 天内推广消耗：权重为 20%，统计站内+站外 60 天内推广消耗金额。

敦煌网北极星服务评分中商户交易指标包括哪些方面？

• 60 天内 PDUV 转化率：权重为 20%，由 60 天内 orders 除以 60 天内 PDUV（日去重）得出。
• 60 天内复购率：权重为 20%，通过 60 天内大于等于 2 笔确认订单买家量除以 60 天内确认订单买家量计算。
• 60 天内卖家责任退款率：权重为 20%，用 60 天内卖家责任退款金额除以 60 天内确认订单 GMV 得出。

敦煌网北极星服务评分中商户履约/生态指标有哪些内容？

• 60 天内备货期内发货率：权重为 20%，由 60 天内备货截止前发货订单量除以 60 天内备货到期订单量得出。
• 60 天内 3 日上网率-前推 3 天：权重为 20%，以 60 天内回填后 3 日内有追踪信息订单量-前推 3 天除以 60 天内回填订单量-前推 3 天得出。
• 60 天内首次追踪 30 天内妥投订单率：权重为 20%，通过 60 天内首次追踪 30 天内妥投订单量除以 60 天内追踪订单量得出。
• 60 天内责任纠纷率：权重为 20%，由 60 天内责任纠纷订单量除以 60 天内确认订单量得出。
• 60 天内知识产权投诉成功率：权重为 20%，用 60 天内投诉成功量除以 60 天内投诉完成量得出。

敦煌网北极星服务评分如何综合评估这些指标？

• 各指标权重分配：不同指标具有不同权重，共同构成对商户的综合评估。
• 全面考量多方面表现：从商户/商品基础、运营、交易、履约/生态等多个角度进行综合衡量。
• 反映商户整体情况：通过这些指标的评估，全面展现商户在平台上的各项表现和能力。