亚马逊卖家取消订单有什么影响，订单取消率高怎么办

亚马逊卖家取消订单会怎样影响指标？

如果卖家通过“买家与卖家消息服务”应对买家请求取消了亚马逊订单，这种非正式取消方式会影响取消率指标。因为取消率是在给定的 7 天时间段内，卖家取消的所有订单占订单总数的百分比，且仅适用于卖家自配送订单，涵盖了由卖家取消的所有订单和商品，但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单和商品除外，买家在亚马逊商城直接取消的待处理订单或商品也不包括在内。

亚马逊订单取消率高会有哪些后果？

最为明显的后果就是店铺随时有可能因此被平台封禁。其次，在某些情况下，亚马逊会对订单取消率过高的产品 Listing 下架，而不会对店铺进行封号处理，但不论卖家是想恢复 Listing 可售状态还是恢复店铺，都需要向平台进行申诉。卖家的取消率应保持在 2.5%以下，若高于 2.5%，会导致账户被停用，影响绩效和账号安全，不能在亚马逊上销售商品。而且若卖家擅自取消订单，可能导致客户差评，给店铺带来不良影响。

如何避免亚马逊卖家取消订单带来的不良影响？

如果要取消订单，建议与买家主动沟通，让买家发取消邮件过来，然后再到后台选择买家的原因取消，这样就不会产生影响。对于 FBA 发货的卖家来说，不用担心这种情况发生，因为由亚马逊负责，更有保障，同时也要做好备货，万一 FBA 库存不足，就要通过自发货去发货。所以大家都要做好两手准备，避免因不能及时发货导致订单取消，带来不必要的影响。

卖家取消订单在什么情况下影响较小？

如果卖家朋友们有合理的理由，那么取消订单的影响会比较小。但即使有合理理由，也尽量按照正确的流程去操作，以减少可能出现的问题和风险。亚马逊平台对于订单管理有严格规则，要谨慎对待。