美国客户消费习惯(美国消费者的消费特点)

本文目录

1. 相对于中国客户,美国客户比较典型的购物习惯有哪些
2. 美国市场特点
3. 入乡随俗,细探美国人日常的消费习惯

相对于中国客户,美国客户比较典型的购物习惯有哪些

1.美国人同样会在购物网站上直接评论他们购买的商品，与中国人不同的是，美国人在评论时通常会更加注重商品的实际使用体验和个人感受。

2.与中国消费者常见的做法不同，美国消费者不会仅仅因为收到商品就立即发表评论。他们倾向于在使用产品一段时间后再进行评价，有时甚至会是几个月后，以此来反映产品的长期质量和耐用性。

3.在美国亚马逊网站上，消费者发表的评论通常会很长，详细描述他们的使用经历以及产品的性能。这些评论不仅仅是简单的“好”或“坏”，而是包含具体的使用感受和建议。

4.为了证明这一点，可以查看美国亚马逊网站上的评论。例如，购买硬盘驱动器的消费者会在评论中详细说明产品的性能、耐用性以及与其他产品的比较。

5.以下是美国亚马逊上某款硬盘驱动器的评论截图，展示了消费者详细的使用反馈。通过这张截图，可以直观地了解到美国消费者评论的风格和内容。

美国市场特点

美国是世界上最为开放的市场之一，每年的商品贸易进口总额超过11000亿美元。

美国是中国的主要贸易伙伴，现在每年由中国制造进入美国的产品已超过1000亿美元，这些产品大多是消费品，大多是通过许多中间环节进入美国。

中国很多工厂的生产与市场是脱节的，对国际市场缺乏了解。

这就要求企业更多地了解国际市场。

美国消费品市场具有的五大特点：

1．美国市场容量大

美国市场容量世界最大，美国也是世界上最大的消费品市场。

首先是因为美国人消费能力强，美国人人均年收入超过3万美元。

其次是美国人消费意识强，美国人不但较少储蓄，而且超前消费，许多人都拥有信用卡，甚至有好几张。

第三是美国人对消费品的更新快，很多日用品使用都不超过一年，他们往往不是因为旧的坏了而买新的，而是因为“喜新厌旧”，遇到新鲜时髦，或节假日商品打折都会引起他们的购买意愿。

最后是因为美国劳动力成本高，***规定每小时工资高于5美元，有的地区与行业每小时工资高于10美元，因此，美国劳动密集型的消费品生产多已转移到其它国家和地区。

所以美国国内市场上所需要的日用消费品主要靠进口，而且进口需求量相当大。

如市场上的服装、鞋类、箱包、礼品、小家电，以及家具、卧具、灯具、文具、工具、玩具、厨具、餐具等等，很多都是进口的。

而且这一趋势还在上升，不太可能转变。

美国经济的景气指标可能会影响高档商品的销售，但不会减少大众百姓对中国制造、价廉实用的日用消费品的购买。

2．美国市场接纳性强

美国是一个移民国家，美国社会又是一个民族大熔炉。

美国2.8亿人口中，大多是来自不同国家与地区，不同民族的移民，或是他们的后裔。

他们有着不同的文化传统和风俗习惯，美国人口结构的多元化决定了美国消费品市场的多样化。

在美国的移民，既习惯于使用本民族及传统的商品，也对世界上其它民族的商品很有好奇心与新鲜感，因此美国大众消费者对市场上各种商品的接纳性很强，极少排斥。

其次，由于美国贫富差别较大，高中低收入阶层构成了不同层次的消费群体和不同层面的特定市场，而且规模都相当可观，因此，来自世界各地的高中低档次产品在美国均有很大的需求。

第三，美国人较现实，购物消费只重视个人喜欢或方便，不太考虑别人怎么看，社会上也很少有人对他人消费进行议论。

因此一些较高收入的人也常到折扣商店买便宜货，甚至逛逛9毛9商店或跳蚤市场。

值得一提的是，随着美国中等收入人数的增加，美国中等收入阶层如今已成为消费品市场的主体，是商界追逐的主要对象。

因此，中国生产的商品要重视提高档次，争取这一消费群体，获取更高的商品附加值。

3．美国市场法规健全，行业协会左右市场

美国的市场经济比较成熟，***对企业的经营范围与经营方式很少限制，但对各行各业产品进出口，以及批发、零售均有极为详尽的法规与执照要求，而且执法十分严厉。

尤其在商标、环保、安全、税务、劳工方面。

因此在美国从事商务不但必须学习了解，依法办事，而且最好请专业人士来处理，千万不可自以为是，套用在中国大陆的习惯。

企业在美从事贸易要聘请律师作法律顾问，也要有会计师帮助处理公司税务，以免误触法规。

此外，美国各行各业都有协会，美国的行业协会作用相当大，可以左右***决策与市场。

他们为保护本行业利益，游说***制订有利的政策，为行业发展举办各类研讨会，为开拓市场组织展览，出版杂志，向会员提供市场资讯。

美国一些行业性法规也往往都是这些协会提出与起草的，比如很多产品的反倾销法案。

因此，中国企业与产品要进入美国，不但要研究对应的行业协会，还应该加入这些行业协会。

参加美国行业协会很容易，交纳会费就能享受相应权益。

美国行业协会对会员的服务意识很强。

对一些企业而言，成为行业协会会员表示是这个圈子内的人，比较容易被客户认可，尤其是一些历史比较悠久的著名协会。

4．美国市场重质量，讲品牌，尤其重视产品安全

美国市场对产品质量的含意已扩展为广义的，并不局限于一般的产品用途，技术指标与规模，他们认为这些是产品进入市场本来就应该符合质量标准的。

他们还将产品的包装质量、产品使用说明质量、尤其是售后服务质量也纳入质量含意之中。

而这些往往正是中国企业不太重视的。

因此，中国企业对产品质量的要求应该有更深的认识。

此外，按美国市场的惯例，美国大零售商都接受顾客退货，只要有发票，即使包装已拆开、商品已被使用，也可退换，而且不用作什么说明。

因为退货的损失并不是由零售商承担，所以进口批发商更要对产品质量严格把关。

当然，这样做可以保证假冒伪劣产品进不了这种大商场，商场的信誉也自然可以提高。

美国消费者对产品品牌的认可度极深，因为品牌包含了他们对质量概念的理解，而且也比较准确地表示了自己的消费层次，所以他们较多购买有品牌的产品，也愿意付更多的钱。

但是，有品牌的产品并非一定高价，美国产品的品牌往往针对不同的消费群体，一般由品牌就可知道其价位，如Macys(梅西)属于中档，Wal-Mart（沃尔玛）则是较为便宜与大众化的。

美国市场竞争十分激烈，经销商还要对其商品承担责任险，商家稍不注意就会吃巨额赔偿官司。

所以，美国对产品的质量要求都非常严格，各种产品的标签、包装、说明都要符合美国市场要求，以分清责任。

其中最为突出的是安全标准，如电子产品要附合UL标准，打火机要防止儿童开启发生火灾，玩具零件不能脱落而被儿童误吞，对各类食品进口的安全要求就更严格了，也不允许一些商品随意标明有医药功能。

5．美国市场销售季节性强。

美国消费品市场对各种商品的需求均有较强的季节性，通常分春季（1—5月）、夏季（7—9月）和节日季（11—12月）。

每个季节都有商品换季的销售***，如感恩节（11月底）开始便是美国人冬季节日购物的季节，特别是圣诞节，是美国商品全年销售旺季，通常要占全年销售额的三分之一。

美国进口商进口订货均是根据其国内销售季节来组织的，如错过销售季节，这些商品就难以销售，意味着这一年度退出美国市场，甚至被竞争对手长时间排除在市场之外。

这就是为什么一些中国企业如果未能按合同日期交货，不但拿不到货款还要被罚款的原因。

此外，美国有许多节日，如情人节、母亲节就是商家销售礼品的良机。

美国作为移民大国，各个民族都有自己不同的传统节日，这些传统节日也就形成了为数众多的消费市场，商家都想方设法利用这些传统节日来促销。

入乡随俗,细探美国人日常的消费习惯

美国人最爱消费的项目第四位宠物，玩具，业余嗜好和游乐设施

每年每户平均花费金额：690美元

占全年总开支：1.4%

美国平均每户花费近700美元，购买宠物，玩具，业余嗜好和游乐设施。其中占80%来自于宠物，包括食品和兽医帐单。

相反，每户家庭平均只花140美元，购买玩具和游戏。

在美国西部家庭平均花费800美元于宠物，玩具和游戏，比较中西部高于20%。

这项目的家庭预算比率，1989年是0.9%，2009年增加至1.4%。

美国人最爱消费的项目第三位电视，收音机和音响设备

每年每户平均花费金额：975美元

占全年总开支：2%

2009年，平均每个家庭花费 975美元购买电视，收音机，音响设备，包括有线电视收费，视频游戏硬件和电影播放器。

1989年，这一项目平均开支只有429美元，2009年相对大幅上升。此外，平均花费在阅读书籍的开支，却只有109美元。

有趣的发现是，年收入只有5,000美元至9,999美元的家庭，花费于这项目的平均开支，比率是2.5%，比较其他高收入家庭更多，平均年收入70,000美元的家庭，购买电视，收音机，音响设备的金额，只占家庭总开支的1.7%。

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