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亚马逊卖家后台模块功能讲解
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
卖家后台操作界面模块详解
卖家后台操作界面包含多个模块，以下是对主要模块的详细讲解：
一、选项卡模块
这里汇集了卖家后台的主要功能，是卖家进行各项操作的入口。
二、“您的订单”模块
该模块分为三个部分：
1. 第一部分显示选择自发货方式的卖家的订单数据，包括等待中的订单数、未发货的优先配送订单数、未发货的订单数和已发起退货请求的订单数。FBA 发货方式的卖家此处数据为“0”。
2. 第二部分显示卖家自发货商品在过去一天内和过去 7 天内的订单数据，FBA 发货方式的卖家可忽略。
3. 第三部分是 FBA 发货方式的卖家在过去一天内和过去 7 天内的订单数据，FBA 发货卖家需重点关注。
三、“绩效”模块
该模块也分为三个部分：
1. 第一部分显示卖家的绩效表现，包括“买家消息”“亚马逊商城交易保障索赔”“信用卡拒付索赔”的消息数量。
2. 第二部分是买家消息的详细数据说明。卖家需在 24 小时内至少回复 90%的买家消息，否则会影响绩效指标。若有未回复消息即将超过 24 小时，卖家可点击“不需要回复”按钮截断系统计时，准备充分后再回复，以免影响绩效。
3. 第三部分显示卖家账户获得的买家反馈数量和总体得分情况，卖家可查看详细反馈，若有不符合平台规则的反馈，可自行删除或请亚马逊客服帮忙删除。
四、“品牌健康度”模块
该模块主要显示品牌的健康程度，完成品牌备案的卖家后台才会显示。主要包括存货问题、违规情况、品牌推广、品牌健康度等内容。若出现品牌问题，会以阿拉伯数字形式显示在该模块中。