外贸与经营
跨境卖家索评时应该注意什么
本文目录
- 亚马逊卖家索评注意哪些细节可以提高亚马逊留评率
- 亚马逊索评需要注意些什么问题
- 亚马逊卖家如何正确索评
- 亚马逊索评要注意什么酷鸟亚马逊索评邮件怎么发
亚马逊卖家索评注意哪些细节可以提高亚马逊留评率
一、向高星级Feedback的客户索评
作为卖家，我们应该分析自己店铺收到的Feedback，对于留下高星级的详细内容的Feedback的客户，我们可以发邮件表示感谢，同时引导客户在适当的时候留下产品评论，注意，邮件中千万不要有过于明显的索评字眼，索评方式用尽，索评工具参差不齐
二、通过售后服务卡引导客户留评
在包装中放售后服务卡，注意表达恰当，留评率也会大大提升。
三、通过Facebook好友索评
用心的培养一批有互动交流的真实网友，彼此有共同的认知，当你想为某个产品做测评时，将不会再是什么难事了。要想获得安全可靠的Facebook好友，兴趣小组的那些人则显得更有意义，如果你是母婴用品的卖家，如果你是渔具卖家，去钓鱼爱好小组寻找吧。
四、通过微信群索评
找到一些微信群，有些是华人在美国，有些是其他各种交流群，一方面可以通过在群里发信息，另一方面也可以通过浏览这些群友的个人朋友圈，有针对性的选择添加，然后交流沟通。
总而言之，虽然对于亚马逊卖家来说，得到的review越多，销量就越多，但获得review的方法要得当。卖家要紧跟亚马逊政策变化，利用合法的方式来获得。
亚马逊索评需要注意些什么问题
自动请求评论是亚马逊卖家低成本且最优质的Review获取途径，对产品运营的帮助极大。
三种处理方式：
1.鼠标一个一个点，每个符合请求评论规则的订单，亚马逊都会提供一个按钮来请求评论，卖家可以自由选择点或者不点，一般来说，只要该订单没有退款退货，都可以点，好评的概率较高；
2.使用浏览器插件（junglescout sellermotor有提供这个功能）可以实现自动点击，但是这种解决方案一般不能过滤掉退款退货订单；
（不能过滤退款退货订单的坏处是，可能会引来差评，带来负面影响）
3.积加ERP账号体验的解决方案可以解决上述所有的问题，每天去点一下就可以了。事实上，针对一些质量很不错的产品，积加还可以自动触发这个功能，连每天做这件事情的这个操作都省去了。就变成了一个自动工具。
最后，亚马逊对于自动请求评论这个功能是有订单产生时间限制的，只支持一定时间范围内的订单。换言之，每天都有新的订单可以请求评论，每天也有订单在失去这个功能权限。对客户来说，早操作，就早点带来更多的Reivew.
亚马逊卖家如何正确索评
1.送测获取评价
在如今亚马逊review“一票难求”的局面下，刷单的手法已经不被推荐了，但是现阶段亚马逊获评渠道最有效的当属“送测”，因为依靠产品本身引入的测评本身并不存在风险。送测一般是通过社交平台发布送测的信息，找到一些想要免费获得你的产品并愿意为你留评的真实买家，一般来说可在Facebook，测评网站、各平台红人，Top Reviewer等等社交平台上发布送测信息。
但是对于送测的可行性研究，大家需要考虑的是送测的成本问题，因为通过送测来获取评价，你的产品是需要免费送给买家的，其中包含了亚马逊FBA费用和其他的杂费以及产品本身的价值，这些成本费用的高低决定了送测是否可行。
2.官方获评渠道
官方获评渠道往往容易被中小卖家忽视，因为中小卖家不像大卖手上有资源，能够有效利用官方渠道获评。中小卖家想要通过官方渠道获评通常需要通过服务商来达成目的。
①早期评论人
加入亚马逊“早期评论人计划”通过付费的方式来获取到有效的评价，当前的价格是60美金，不过扣费是在你收到review之后才扣的。另外想要参加早期评论人的卖家需要满足以下条件：a、美国站点的卖家 b、产品listing的review数量需少于5条 c、产品的单价需在15美金以上
当然，关于早期评论人计划的更多详细内容，大家可以在卖家中心后台自行查询。在当前日益严峻的review监管之下，刷单成本与风险越来越高，如果你符合上述条件，完全可以尝试下早期评论人计划。毕竟官方获评渠道不容易被删，对listing的销量拉升也有一定的帮助。
②Amazon Vine常春藤计划
Amazon Vine项目中，品牌将产品寄给亚马逊，然后亚马逊会将产品免费送给评论员要求他们撰写评论，这类评论都带有小绿标。由Vine评论员留下的评论权重绝对是要更高的，而且不容易被删除。但是，目前这个项目只针对VC卖家开放，价格不菲，同时Vine的申请也是收费的。
3.索评卡片获取评价
索评卡片是一种常见的获评渠道，尤其是对于自发货的卖家而言，可操作的空间较大，而对于FBA发货的卖家而言，只能控制产品的包装。因为通常来说，亚马逊对包装中的这类卡片还是有一定监管的，所以为了保险起见，包装中的卡片内容还是需要含蓄一点，在产品的包装盒放上精美的售后服务说明书或者放上一些新品推广的信息，最后印上卖家的售后服务邮箱。这样一来，如果买家联系了卖家，就可以顺利手机这些买家的真实邮箱。
4.站内索评邮件邀评
站内索评邮件是最常见也是操作最简单的一种获评方式了，通过一些索评工具，就有多种场景和多种语言的索评邮件模板可供选择，并且可以自定义索评邮件时间，过滤不适当的订单用户。但也要注意的邮件发送的频率不要太高，避免烦扰买家，更不要涉及亚马逊官方禁止的一些操纵评论的行为。
5.线下明信片索评
线下明信片索评与站内索评邮件想必，触达率更高，因为明信片可以直接发送到消费者的真实邮箱之中，触达率高达100%;比起索评卡片的方式，明信片没有了亚马逊审查的风险，所以可操作空间更大，留评率更高。这里建议大家不妨尝试下酷鸟卖家助手推出的“线下明信片”功能，安全高效索评。
亚马逊索评要注意什么酷鸟亚马逊索评邮件怎么发
卖家在发送索评邮件时需要注意：
①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时，不能使用优惠方式向买家索评，这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映，对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评，实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的，包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接，建议卖家不要发。
③一般来说，卖家和客户通过站内信进行沟通时，使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀，亚马逊可以将一些信息进行过滤，比如买家的真实邮箱，要是卖家在信息中有涉及真实邮箱，那可能会被亚马逊警告。
一、客户营销
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二、邮件大师
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三、邮件模板
各类邮件文字模板以及邮件底图，让邮件样式更丰富，支持拖拽进行编辑，还可自定义上传图片，编辑邮件模板，减少邮件编辑次数，简化操作。
四、客户列表
按消费次数、消费金额、消费时间等数据管理店铺真实客户信息，进行标签分类；自主导入客户；让客户邮件营销更高效，更有针对性。