外贸与经营
Wish商家的回复邮件怎么写？
问题 1：补发邮件中包含哪些重要信息？
- 表达对买家未收到订单的歉意。
- 告知已重新发货及鞋子的快递号和快递公司。
- 提及包裹到达所需时间。
- 请求买家收到新衣服/鞋子后上传买家秀并给予好评。
- 表示若有问题可联系。
- 对商品未达期望表示歉意。
- 说明不同国家有不同尺码标准，并提示在产品图片上有明确尺码选择说明。
- 要求买家根据脚长和尺码表选择合适尺码，并让买家回复想要的欧盟/中国尺码。
- 再次表达歉意。
- 表示会立刻重新发货。
- 将不合适的衣服/鞋子作为礼物送给买家，并请求若最终满意给予 5 星好评。
- 对错误表示歉意。
- 承诺会重新发送正确的衣服/鞋子，并说稍后会发送快递单号及改进购物体验，让买家保持联系。
- 对不愉快的体验表示歉意。
- 承诺会重新发货且用更好的包装，说稍后会发送快递单号并让买家保持联系。