外贸与经营
coupang退货如何申请赔偿
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
- 如果买家退货回收的商品损坏或者不一致且部件遗漏，联系买家后买家不配合处理怎么办？
如果联系买家后买家不配合处理，卖家应在商品入库后的 168 个小时内（7 个工作日）发起 Coupang 介入申请，Coupang 会进行处理，退货结果可在 5 个工作日以内查看，换货结果可在 8 个工作日以内查看。
- 卖家申请退货具体是怎样的操作流程？
Coupang Wing 中依次进行以下操作：订单/发货管理>>订单信息管理>>按订单号搜索并搜索“订单代表产品”>>客户订单的“退货”>>选择退货数量>>选择负责运费的人（公司）>>选择退货原因（填空）>>底部快递信息中“已发货”>>根据实际情况选择是否需要取件>>“查询预计退款金额”>>收到。
- 处理退款只能通过 Coupang Wing 吗？
目前卖家主要是通过 Coupang Wing 来处理退款，在 Coupang Wing 中进行相关操作，如退货/取消/换货>>退货管理>>取消审批等。
- 单品部分退款为什么有限制？
关于单品部分退款有限制的具体原因可能涉及到平台的规定和运营策略等多方面因素，这可能是为了保障交易的公平性和合理性，防止一些不合理的退款情况出现。具体的限制细节和规则可以进一步咨询 Coupang 平台的相关客服或部门以获取更准确的解释。
- 卖家申请 Coupang 介入后，Coupang 会如何处理买家不退货的情况？
Coupang 会在收到卖家的介入申请和相关证据（如买家不配合退货/不理人+快递上门取件失败等拍照或截图）后，在 7 个工作日内对卖家进行赔偿。