营销与获客
跨境电商做社区营销的4个优势
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：为什么说社区营销可以降低广告成本？
社区营销可以降低广告成本，主要是因为通过社区可以免费接触新用户，减少了卖家支付的广告费用。而且随着广告费用的增加，支付比例也在上升，而社区营销能避免这部分过多的支出。同时，良好的社区氛围能借助老用户影响新用户，获得新用户信任，从而降低新用户的买家获取成本。
问题 2：社区营销如何提高买家忠诚度？- 社区本身聚集了具有相同价值观和兴趣的用户，其保留率和忠诚度会高于其他渠道。卖家可通过多种互动方式与用户保持关系，如回复评论、参与讨论、发起竞争和挑战等，这些能增加用户粘性，缩短品牌与用户的距离，提高保留率，进而使社区氛围越来越好，吸引更多新用户。
社区是成员交流的场所，他们会对产品发表看法，卖家通过倾听可以了解用户对产品的真实需求以及产品和服务需要改进的地方，然后进行改进，使产品和服务更符合用户意愿。改进后及时反馈给用户，让用户感觉受到重视，从而培养更高忠诚度，还能鼓励其他用户表达观点。
问题 4：社区营销对提升品牌影响力有什么作用？社区的每个人都是微影响者，若卖家能得到社区成员认可，他们会向其他人分享，从而扩大卖家的品牌影响力。虽然社区成员的影响力不如红人那么大，但他们数量众多，通过不断向外传播，也能产生惊人的效果。