TikTok发货物流如何查询(tiktok怎么查找)

本文目录

1. TikTok Shop东南亚跨境头程揽收服务商切换常见问题
2. TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新
3. TikTok Shop五一假期商家物流履约时效延长公告

TikTok Shop东南亚跨境头程揽收服务商切换常见问题

TikTokShop跨境头程揽收服务商切换常见问题来了，切换的服务商范围以及影响区域，商家操作需要注意哪些细节将在本期内容为大家讲解!

1.切换的服务商范围(切换背景)?

因TikTok

Shop跨境头程揽收服务调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色，为保障极兔揽收商家服务不受影响，故平台计划预计于北京时间2023年09月19日

0点起按区域陆续开始切换。

2.切换会影响那些区域?

原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域有：东莞市、深圳市、广州市;

3.有具体切换的节奏吗?

为了保证切换的平稳性，平台计划将按区域分批次切换。

4.如何切换?商家需要做什么动作?

此次切换TikTok Shop平台会进行首次主动推送，主要流程如下：

地址推送(平台)→地址批量审核(万色)→打出万色面单(商家)→安排司机(万色)→司机联系商家揽收(万色)→

当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓(万色)→头程揽收结束

如果未能成功推送自动切换——商家需要在TT平台上“TikTok Shop Seller Center

—我的账号—商家资料—仓库地址”中稍微改一下地址，比如加个逗号或句号;

如地址在揽收范围内系统会重新发起揽收订阅，服务商会在24H内联系商家完成审核确认，在完成审核确认之前商家可选择自寄送发货;

5.商家如何下单发货?

切换期间，商家下单发货流程和原先保持一致，主要区别是切换完成后商家这边的发货面单会由原先的极兔面单变为万色面单，原先的揽收司机会由极兔司机变为万色司机;

6.如何预约司机?

不需要商家主动预约，商家下揽收单发货后万色系统会收到订单，会安排好司机当天主动联系上门揽收;

7.揽收司机一直不联系怎么办?我的单安排司机了吗?

首先请确保您的揽收状态生效中且地址和电话需要与商家后台系统中维护的保持一致(TikTok Shop Seller Center

—我的账号—商家资料—仓库地址)，并请联系人保持手机畅通，司机师傅通常都是下午根据线路串点揽收。

如您确认以上无误，可以联系万色核实确认：

联系电话：4008206207工作时间：周一~周日 09:00—19:00

8.商家如何确认是否已切换成功?

商家可参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认，如东莞地区原极兔揽收商家：当北京时间2023年09月19日

0点起打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅，代表揽收已切换成功;

示例单据如下：

9.换至万色揽收以后还有一部分之前极兔揽收面单，如何处理?

切换到万色以后之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓，商家打包好后可以统一交给万色揽收司机，同理如果在万色未正式交接上门揽收前已经可以打印出部分万色面单，商家同样可以打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机;

10.周末有司机揽收吗?

周末也可以揽收，但由于周末可能部分商家休息出货量较少，因此司机排班较平时也会相对少一些，商家周末实际需要揽收的订单请还提前打包准备好;

11.切换期间如果因揽收服务商原因导致延迟履约怎么办?

为了尽可能减少切换可能对商家履约产生的影响，平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核;

举例：东莞预计在北京时间2023年09月19日

0点后正式切换为万色上门揽收，则平台会对东莞揽收商家在09月18日、19日两天创建的订单统一延长3天发货时效考核，如09月18日

10点创建的订单，最晚发货时间(即点击'安排发货')则为09月23日 10点;

12.之前不是揽收的如何订阅揽收?

商家后台揽收订购流程请参考：第三部分，关键流程如下：

揽收地址将获取商家在TikTok Shop Seller Center

我的账号-商家资料-仓库地址维护的揽收联系人、电话以及地址信息(请务必维护清晰详细的地址，仓库地址越精确，物流服务越高效)

商家可自查该地址是否在平台首公里服务商揽收范围内，同时确保联系人以及电话填写正确，如地址在揽收范围内，会自动发起揽收服务订阅申请。

如不在揽收范围内，系统会自动忽略。审核通过以后，揽收服务将立即生效，将会有服务商进行线下沟通联系揽收细节;

揽收商收到信息后，将在当日完成地址信息审核

针对在揽收覆盖范围内的商家，服务商将线下联系商家，沟通每日揽收时间以及揽收细节，商家可在商家后台查询到揽收服务开通状态;

超过24小时没有完成揽收服务审核，建议您查看电话信息是否正确并主动联系服务商进行确认，服务商联系方式见.已订阅揽收如何取消揽收订阅?

商家在后台修改发货仓库地址(TikTok Shop Seller Center

我的账号-商家资料-仓库地址)，比如随便加减一个字母、数字或者标点符号即可，然后重新点击保存，系统会重新发起揽收服务订阅;

服务商客服会电话联系商家确认是否需要揽收，商家需反馈无需揽收，服务商会把新的揽收申请拒绝掉，店铺将会变成自寄;

注意：商家如果使用三方ERP请将ERP后台地址一并更新维护;

14.为什么我没有订阅揽收但包裹面单却显示的是揽收(面单显示PICK UP)或我订阅了揽收但包裹面单却仍然显示自寄(面单显示DROP

OFF)?

首先请查看确认您的商家后台揽收订阅状态，查询路径：TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址—

发货仓库，如下图所示代表商家后台揽收订阅生效中，如仓库名/编码下方未展示“支持揽收”字样则代表未订阅揽收或揽收未生效：

如果您是使用三方ERP发货，请检查并确保您ERP中的仓库地址设置和揽收订阅状态和商家后台设置的保持一致，否则将会出现设置的揽收状态和实际揽收状态不一致情况。

TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新

TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新了，商家要注意以下内容：

物流服务价卡明细请见以下链接：

买家支付运费

买家运费由买家在下单时支付给卖家(如符合平台补贴政策则由平台承担)

买家运费具体数额详见第1点

商家支付运费

3.1商家支付运费计算

商家运费由商家支付给TikTok Shop平台

商家运费由起重价格(每10g)和续重价格(每10g)组成，详细第1点所述。举例：卖家寄运计费重量为654g的普货包裹，则：

起重价格=4.13 USD

续重价格=( 654-10)/10【向上取整】* 0.14【USD/ 10g】=9.1 USD

商家运费=起重价格+续重价格= 4.13+ 9.1= 13.23 USD

3.2商家支付运费计费规则

商家运费计费节点为：signed//妥投签收

商家运费计费重为实重和体积重(长cm*宽cm*高cm/8000)取大者

商品实重和商品尺寸以TikTok平台(或其指定物流供应商)提供数据为准

跨境物流成本

跨境物流成本=商家支付运费-买家支付运费

卖家在进行商品定价时需将跨境物流成本(即商家支付运费大于买家支付运费部分)藏入商品价格中，否则可能导致亏损

卖家在发布商品时填入税前价，系统将自动计算本地展示价(=税前价+跨境物流成本+税)，卖家可自行修改

跨境珠宝水晶类目邮寄/揽收/检测须知请见以下链接：

跨境珠宝水晶类目检测费用价卡明细请见以下链接：

逆向物流服务费用：

如买家退货且平台判责为卖家责任，则逆向物流费用由卖家承担。具体物流费用以当时生效的政策为准。

FAQ：

1、为什么相同数量的订单，卖家支付的物流费用不一样?

由于同一件货物的每个包裹的包装可能不同，因此由于包裹实际重量或尺寸不同，同一件货物的实际运费可能会不同。

2、如果妥投失败，物流费用由谁来承担?

如果物流服务提供商未能将包裹送达买方，平台将承担运费，不向卖方收取费用

3、怎样区分普货/特货/敏货?

商家在商品详情页填写商品属性(非必填)

如商家没有填写商品属性，则取TikTok Shop平台在类目上配置的普/特/敏属性

注意，如商家没有如实准确维护商品属性，可能导致商品在履约过程中被退运。

4、补贴政策：

新用户满10USD包邮，老用户满意20USD包邮

包邮是指买家运费包邮，即一口价3.99USD部分(平台补贴政策可能会不定期变更，最新信息详见商家大学相关公告)

TikTok Shop五一假期商家物流履约时效延长公告

五一劳动节假期将至，在2023年4月29日-2023年5月3日期间，为保障各位TikTok商家店铺能够正常经营，TikTok

Shop跨境电商平台将为商家-提供发货时效豁免政策，可以覆盖假期时间，卖家不需要做任何物流履约计划修改。请准备好充足的货源，节后按时发货。

一、具体政策内容：

在2023年4月29日-2023年5月3日期间产生的商家订单，最晚安排发货(arrange

shipment)日期统一为2023年5月6日，请商家准时安排发货。

同时，完成安排发货后，请及时将订单包裹交给物流商，以避免延迟履约的情况发生。

同时您可在卖家中心进行【休假模式】设置，设置休假模式后，所有商品将展示售罄状态，如您放假期间正常经营，也可随时关闭此功能。

温馨提示：发货时间过长也会对店铺绩效带来不良影响，若有能力进行假期发货，希望卖家朋友能正常履约。

二、假期期间平台物流揽收服务调整通知

在五一劳动节放假期间，部分地区揽收服务商将暂停揽收服务，请您提早做好发货安排或选择平台备货仓进行备货，以便于顺畅履约。服务商放假时间如下：

1、极兔：五一假期期间，极兔提供正常揽收和入仓服务;

2、万色：五一假期期间，万色提供正常揽收和入仓服务;

3、燕文清远揽收和分拨正常揽收入库，燕文其他城市五一节当天揽收和分拨放假一天，其他时间正常操作。

三、商家经营指南

1、店铺客服服务安排提醒

针对没有五一劳动节放假习俗的海外市场，面对海外买家的日常咨询，建议各位跨境商家提前安排自动回复和客服值班工作，注意以下要点，确保买家能够及时得到回应。

2、自动回复

请告知买家五一节休假期间发货物流安排和计划;

请告知买家五一节后最快恢复发货日期;

推送店铺五一节前后的营销活动，留住客户;

每天安排值班人员回复买家问题。