亚马逊违反商品政策合规性listing被下架移出销售权如何申诉

关于亚马逊商品政策合规性问题申诉指南

近期许多跨境电商遭遇了违反亚马逊商品政策合规性，进而导致 listing 被下架或销售权被移除的情况，对此该如何申诉呢？具体如下：

1. 首先要即刻将涉事产品的 listing 下架，若 fba 仓库有该产品库存，需马上安排转移仓库等事宜。
2. 接着要坦然承认错误，承认自己将违反政策的产品进行了上架销售，确认该产品确实违反政策后不可否认，毕竟是自身犯了错。
3. 然后详细阐述针对此问题的解决办法，要切实付诸行动进行整改。
4. 再谈谈关于亚马逊的未来规划。

需在亚马逊通知邮件中反馈申诉邮件，将事情明晰。具体步骤如下：

步骤一：明确销售权限被取消原因

销售权被删除后，亚马逊一般会给卖家发送通知邮件，要仔细阅读，明确销售权限被取消的具体原因。

步骤二：自我调查是否属实

依据原因对自己的店铺进行核对。比如未达绩效指标，就检查自身指标表现情况；若涉及侵权，就确认对该产品的侵权情况。这一步是为了在申诉时制定计划，了解具体因何侵权而被去除销售权的事实。

步骤三：制定修正行动计划

结合第二步了解到的事实以及亚马逊对相关问题的要求，制定修正后的行动计划。计划越明晰，越能有效具体地解决问题，申诉成功率也越高。犯错后要拿出诚意希望获得原谅。行动计划有以下要点：

• 表明在亚马逊上察觉到了自己店铺运营中的问题（承认错误并说明错误所在）。
• 向亚马逊阐述解决这些问题的计划，该计划若有效则要能够执行（说明如何改正错误并保证不再犯）。

步骤四：向亚马逊申诉账户

向亚马逊的相关部门发送行动计划以及恢复销售权限的请求，具体如下：

1. 登录卖家账户。
2. 点击“绩效”链接中的“绩效通知”。
3. 找到关于取消销售权限的通知并点击“申诉”按钮。
4. 点击“决定申诉”按钮。
5. 在提供的表格中详细填写行动计划内容。
6. 点击“提交申诉”。

步骤五：关注亚马逊对申诉的回应

亚马逊通常会在 48 小时内答复申诉的决定。申诉并非 100%成功，若一次申诉未成功且被允许，可再次申诉。

总结：讲述此事件，与我们在生活、工作中犯错后祈求原谅的过程相似，需先承认错误，深刻认识错误所在，然后说明今后如何去做以弥补错误带来的影响。