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平台运营

零基础的小白想要做好速卖通要学习什么?

阅读提示

费用、政策与平台规则可能调整,实际操作请以官方现行规定为准。

问题 1:产品上架中标题的标准有哪些?

产品上架中标题的标准包括:字数大概在 120-128 之间,不能太长或太短;首字母要大写;一个标题单词不能重复,要简洁易懂;不能和别人家的标题一样,可参考标题公式主推词+热搜词+属性词+场景词+热搜词+主推词。

问题 2:主图的标准是什么?

主图的标准为要突出产品的卖点,且要有差异化,与主要竞争商家有所不同。

问题 3:定价需要考虑什么因素?

定价需要根据当前商品的定位来确定此商品的链接位置,比如是要作为吸引流量的商品、爆款商品还是利润款商品。

问题 4:如何处理订单?

需要学会处理如何取消订单、异常订单、亏损订单、缺货订单等,根据具体情况和各自要求进行处理。

问题 5:如何处理留言纠纷?
  1. 要建立客服回复模版,针对常见售后问题建立以提高效率;
  2. 遇到纠纷要第一时间处理,争取在平台评判前主动和客户解决问题,若纠纷与物流无关,先判断问题是否存在,再确定责任方,让客户关闭纠纷后去解决问题。
问题 6:有哪些免费的营销工具及如何使用?
  1. 客户营销:根据客户购买或收藏的产品定期发放优惠价吸引客户持续购买;
  2. 联盟营销:加入营销推广计划设置佣金或比例佣金吸引更多站外推手推产品;
  3. 粉丝营销:通过发帖子展示自家产品让更多人看到;
  4. 店铺活动:在节日等时候开展活动促进消费。

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