外贸与经营
如何投诉跨境电商平台
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：在全球速卖通、阿里巴巴国际站进行平台维权具体有哪几步？
在全球速卖通、阿里巴巴国际站进行平台维权具体有以下四步：第一步是权利人登录阿里巴巴知识产权保护系统（IPP）；第二步是上传身份证明材料与权利证明材料；第三步是选择要投诉的涉嫌侵权的商品/店铺所在的平台，提交相应的侵权商品和信息所在的链接，并填写对方侵权的理由；第四步是平台将投诉通知被投诉方。在规定时间内，被投诉方可以发起反通知，即申诉自己未侵权。只有当被投诉方没有在规定时间内发起反通知，或者反通知不通过时，投诉才能成立。
问题 2：为什么说填写对方侵权理由时要谨慎？因为如果自己所主张的知识产权与被投诉产品信息不匹配，那么投诉审核是不会通过的，或者被投诉人很容易申诉成功。也就是说侵权理由没填对，投诉是不会成功的，而且部分卖家侵权应诉很有经验，这就使得权利人在维权时可能会遇到困难，所以必须谨慎填写。
问题 3：在什么情况下第二招维权变得非常重要？- 当遇到各种维权难题，损失惨重且为此伤透脑筋，感到维权艰难时，第二招就变得重要了。
- 在权利人自己维权遇到阻碍，比如对方侵权应诉有一套，自己找不到头绪时，咨询知产服务公司来高效维权就很关键。
找知产服务公司代理维权，一方面可以为权利人提供有针对性的法律意见咨询，帮助进行线上维权甚至在海外进行线下维权；另一方面如果维权策略得当，不仅能打击抄袭假冒产品，还可以通过索赔拿回损失，而不是仅仅看到其成本高昂的一面。