营销与获客
老客营销的方法和要点
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：老顾客营销是否合规？
老顾客营销是否合规取决于卖家的具体操作方式。如果卖家具备“精品运营”的用户思维，注重真实的买主反馈，采用授权邮件营销等合法手段，并且遵循相关平台规定，不进行诱因强制引导等违规行为，那么在一定程度上可以认为是合规的。同时，通过合理利用售后卡、明信片等营销方式，基于数据分析进行适应性调整，也是合规营销的体现。
问题 2：老顾客营销有哪些一般方法？- 在包裹中放置售后卡，通过延长保修时间引导买家注册，获取买家邮箱地址用于后期二次营销。
- 发布新品时通过明信片挖掘潜在新用户，促使老用户进行新品测评。
老客用售后卡营销的要点包括：拒绝诱因强制引导，保证营销的合理性和自愿性；注重真实的买主反馈，以提高营销效果和口碑；进行再营销，充分挖掘老顾客的价值；采用授权邮件营销，确保符合规定；做好评价过滤，提升评价的真实性和可靠性；利用品牌网站沉淀用户，增强用户粘性。同时要在售后卡片上实施数据踪迹，以便根据数据分析做出更合适的调整。
问题 4：明信片营销有哪些特点和优势？明信片营销具有不用邮寄的特点，可对多平台如 eBay、速卖通、沃尔玛等的用户进行地址营销，通过在线流程引导实现无人值班，提高工作效率。品牌全定制独立站可用于推陈出新、促销等营销目的，还能引导购买者对私域流量进行再营销。
问题 5：举例中提到的潜在保留直评客户是怎么回事？同一款产品在亚马逊上卖和在其他平台上卖，所有购买过此产品的客户都是潜在保留直评客户。因为其他平台或独立站不像亚马逊管控那么严格，基本能直接与这些买家取得联系，通过提供额外激励，让他们在相同产品下写下真实使用感受，多数人能接受且不违反规定，所以这是一个很好且安全的直评获取渠道。