物流与履约
shopee平台中的物流问题该怎么解决？
问题 1：在 shopee 平台中通过什么方式可以进行物流查询？
可以通过以下几种方式进行物流查询：一是利用线上的“云表格”进行商品信息登记来查询；二是拨打人工客服电话 4009302015；三是发送邮件至官方电子邮箱 cs.cbseller@shopee.cn。
问题 2：当交易商品处于未入仓状态时，为什么要重新发货？造成未入仓状态的原因有哪些？当发出的快递在仓库签字后的 24 小时内仍未被扫描时最好重新发货，是为了避免扣除相关费用。造成这种状态的原因包括商家漏发、异常件（如包装不到位、超材、没贴面单等）、国内快递公司假查收等多种因素。
问题 3：交易商品处于“转运中”状态时如何查询物流？一般多久能寄达买家处？当交易商品处于“转运中”状态时可以通过官方给的相关链接进行物流信息查询。一般在 7-15 个工作日内就可以寄达至买家处。
问题 4：商品包裹投递失败的原因有哪些？遇到投递失败该如何处理？- 商品包裹投递失败一般由缺乏与买家联系、地址错误等原因造成。
- 遇到投递失败时，要凭借尾程运单号积极与 shopee 平台的本地货运物流中心（或本地在线客服）及时联系，同时一定要做好相关的退款处理，以避免店铺不必要的成本损失与名誉损失。