速卖通上门揽收有哪些条件？何时进行？

速卖通商家发货指南

对于速卖通商家而言，当店铺有订单产生时，就需要及时进行发货操作。这里要重点提到速卖通的上门揽收服务。

速卖通如何设置免费上门揽收呢？在速卖通无忧物流揽收范围内，上门揽收包裹不受数量限制，哪怕仅有 1 件也可享受免费上门的速卖通无忧物流揽收服务。卖家在线创建速卖通无忧物流揽收订单后，客服会在 24 小时内联系并预约上门揽收时间。

速卖通揽收超时应对策略

若订单因超时被买家投诉，那么该笔订单资金会被冻结。并且，速卖通针对卖家违规设有扣分机制，初次违规给予警告，后续再次违规会扣 3 至 6 分不等。当扣分达到特定节点，如 12 分、24 分、36 分、48 分时，相应的处罚分别为冻结卖家账号 7 天、14 天、30 天、永久关闭，后果较为严重。所以务必按照平台规则进行发货。

若因发货超时产生纠纷，卖家可进行申诉，需提供发货证明、进货证明、产品资质证明等，提交平台审核。平台会依据买卖双方的材料进行判定，以确定是否能解冻。若卖家申诉成功，这笔订单不会被关闭退款，且解冻后可继续发货交易。当然，若有其他特殊订单情况，系统会酌情处理。

避免超时的注意事项

为避免此类情况，首先要仔细检查货物库存情况，若库存不足应及时补货。在买家下单后，也要第一时间处理订单，建议选择线上发货，这样时效更有保障。若因其他原因无法按时发货，要主动与买家沟通协商，让买家申请取消订单并表达歉意，切不可自行取消订单，否则会影响店铺的订单取消率，过高也会受到处罚。

各位速卖通商家们一定要对这些内容有深入了解。速卖通是能够设置免费上门揽收的，具体如何操作，可参考上述内容。