外贸与经营
多媒体形态在B2C电商平台的普及
问题 1：多媒体形态在 B2C 电商平台的发展情况如何？
在 B2C 电商平台，多媒体形态已经得到普及并被消费者认可。以天猫为例，2017 年和 2016 年双 11 期间多媒体播放量的增速高达 76 倍，呈现爆发式增长。同时，Hub spot 的调查显示，仅有三成用户会读完图文信息，而超过一半的用户会完整观看视频内容，这表明视频已成为让内容信息更好被用户接收的首选媒体形式。
问题 2：视频信息在企业经营和人们日常工作中的作用是什么？- 视频信息正在改变企业经营和人们日常工作中获取信息的偏好方式。Forbes 的研究显示，超过 80%的人表示现在观看的在线视频数量比一年前多。
- 四分之三的受访管理者表示至少每周都会在与商业相关的网站上观看有关工作的视频。
- 65%的受访管理者在观看视频后会访问供应商网站了解更多信息，这说明视频信息成为了管理者决策信息的重要来源。
跨境 B2B 电商平台将加大对多媒体类信息的使用力度。对于海外买家，包括 AR、VR、360 全景等更多新型媒体形式能帮助他们更全面快速了解供应商和商品，减少时间和距离带来的隔阂。供应商可通过多媒体丰富内容展现形式，吸引买家注意并提高买家对内容的接收深度和准确性。平台则需要提供全内容制造链条的支撑，帮助供应商快速具备多媒体营销能力以适应转变。如 Alibaba.com 从 2018 年开始支持信息的多媒体展现，鼓励供应商上传视频、动图、全景图等形式内容，目前已有 5.7 万商家使用产品视频，超过 520 万商品详情页面有视频形式的产品介绍。
问题 4：多媒体形态对供应商和平台分别有什么意义？- 对供应商而言，通过多媒体可以丰富内容展现形式，吸引买家注意，提高买家对内容的接收深度和准确性。
- 对平台来说，需要提供全内容制造链条的支撑，帮助供应商快速具备多媒体营销能力，更快适应这个转变。