亚马逊如何投诉卖家店铺,申诉要点是什么

亚马逊如何投诉卖家店铺？

在亚马逊平台上，若想投诉卖家店铺，可以采取以下几种方式：

1. 先与卖家沟通，发警告信。可使用以下警告信邮件模板，替换对应文字：自己品牌名称—A（授权之品牌名称或是已注册之品牌名称），对方（卖家）品牌名称—B（要投诉之对象名称或是品牌名称）。

2. 从亚马逊卖家后台开 case，路径为：帮助-联系我们-其他问题-举报违规行为。Test buy 拿到订单号和与产品不符的图片，投诉实际产品与描述图片不符，强调影响买家体验、影响 listing 表现，违反亚马逊规定。如有证书，要强调侵权。

3. 以权利人身份投诉侵权，品牌名称注意大小写，注册编号及其他信息能填的都填上去。

4. 以买家身份 test buy 投诉。

5. 在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权：By email: copyright@amazon.com。

亚马逊申诉要点有哪些？

当账户被冻结时，需查找真正原因：

1. 先搞清楚被封店铺的原因，是账号表现问题还是违反亚马逊政策问题。亚马逊会在邮件中提示账户被封原因，但不会讲得太透彻，卖家可查看店铺绩效指标数据、一二星 Feedback 记录或以往纠纷索赔事件等，找到被封的真正原因，并认真分析。

2. 亚马逊会引导卖家进行申诉来恢复店铺销售权，卖家要认真做好申诉准备。

3. 在正式申诉前，建议先拟好申诉内容，使用书面语言表达时，不要带有个人抵抗情绪。

同行违规操作怎么办？

同行之间若有店铺进行违规操作，平台欢迎大家举报投诉。因为同行违规操作对其他卖家来说是不公平的。