税务与合规
产品不符合规定导致店铺被封，有哪些解决方案？
问题 1：为什么一些非人为、不可预料因素导致产品老旧、损坏也会让消费者给出 A-Z 和差评？
因为这会直接影响消费者的消费体验，即便不是消费者自身原因造成，但他们收到的产品状态不佳，自然会对此不满从而给出负面评价。
问题 2：解决方法中提到如果发现产品有很多问题可以怎么做？- 可以考虑终止售卖某一件产品，或者换一家经销商，这样可能更有效。
- 如果使用 FBA 货运物流，对于全部退货建立 Removal Order，可减少店铺封号风险。
- 了解亚马逊全部产品的类型和状态有关条例。
- 不确定产品是不是符合基本规定就不要上架。
- 不要把产品状态标成“New”后又在描述中提及产品存在旧或其他缺陷问题。
- 停售产品不要马上再次发布售卖，除非亚马逊解除警报。
- 销毁无法再售卖的产品以防止未来再度退货。
- 定期维护库存量中易损件物品，将易腐烂物件与保存期长的产品分开储放。
- 向亚马逊申诉，当收到举报时查验剩余的 FBA 库存。
- 在拿货前向经销商要试品并进行检测，以其为参照。
- 把产品集中化放到盒子中以免扫描枪忽略任何的零配件。
- 在寄往 FBA 海外仓储之前给易沾尘土的产品套上包装袋。
- 在产品上标出保修期让消费者购买前知道。
- 送货前不断检查产品状态。
- 监管循环周期，挑出问题产品。
- 使用 Seller Central 账户里的“Imperfect Orders”汇报。
- 查询顾客意见反馈，找到可避免的问题。
- 为自己的产品贴标签，而不是混和存库，以免为其他商家的违规产品负责。
在电子邮件中，首先要说明已经调研了店铺封号原因，并且找到一些方式来保证以后不违反规定。然后可以集中描述如何长期提升商家表现，确保客户满意。