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卖家如何降低shopee退款退货率？
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：跨境电商卖家遇到退货退款为什么会很心塞？
因为跨境运费很贵，再加上其他费用，退货退款通常会导致赔本，而且跨境卖家大多会先与买家协商，实在协商不了才会退款，所以会感到心塞。
问题 2：shopee 店铺退款退货率过高会有什么影响？会直接影响店铺的转化和销量。
问题 3：如何做到出货正确的商品？- 确认店铺有出货的商品。
- 确保每一个订单都能完成出货。
- 确认商品是否有受损及瑕疵。
- 确认所有商品都有合适的包装，易碎物品需标示并加防撞空气袋等额外保护措施。
- 面单必须清楚贴在商品最外层。
- 要避免成分描述不清、容量信息不准确、使用说明缺少等问题。
- 商品详情必须包含尺寸、颜色、材质、保质期等确切且细致的信息。
- 商品照片可放不同角度照片，辅助买家更清楚检视商品。
保证产品的文字和图片排版符合用户需求能提高转化率，同时要保证产品实物和图片不能差距太大，以免导致产品被退货。
问题 7：如何分析退货原因？卖家可经常检查发生退货的产品，找出退货原因并进行调整，若是产品货源质量问题，可考虑下架该产品，这样能事先预防退款退货情况发生，降低买家流失机率并增加店铺满意度。