营销与获客
Shopify店铺营销注意事项
问题 1:为什么要把客户摆在首位?
把客户摆在首位是因为这样做不仅能提升客户满意度,还能提高认购率。只有深入了解客户需求,提供符合其需求且能带来实际价值的产品,如通过增销方式进一步帮助客户,让他们感受到便捷,而不是单纯地推销产品,才能真正赢得客户的心。如果增销方式与客户需求不相关,或者提供的产品华而不实,就会引起客户抵触。
问题 2:增销时为什么不能推销过多?- 如果营销过多,会让顾客产生抵触情绪,没人喜欢被过度推销。
- 过多推销产品不利于企业形象提升。
- 应集中推广与顾客所购买产品最相关、最吸引人的三四个产品,避免给顾客提供过多选择导致其出现“选择恐惧症”。
因为如果追加销售的产品比顾客原本准备购买的产品贵太多,顾客会很容易放弃。一般来说,追加销售商品的价值不能超出原产品的 1.25 倍,这样既可以有机会提升平均订单价值,又不会吓跑顾客。例如原产品是 100 元,追加产品最好小于 125 元。
问题 4:如何展现推销产品的价值?- 可以在追加网页页面添加“推荐”或“客户评价”。
- 通过邮件列举产品价值,以提升顾客购物的积极性。
可以根据产品的生命周期对客户再次进行推销。比如销售的是生活用品,3 个月用完,那么可以在 3 个月后给客户发增销电子邮件,提醒客户,让客户容易想起所推荐品牌和产品,从而提高认购概率。
问题 6:有哪些鼓励对策可以达到增销目的?- 设定一个交易额,达到购买多少就可以免运费。
- 购满一定额度可以赠送免费的电子礼品卡,或给予折扣、免邮。
- 购满几个可以享受优惠折扣。