天猫国际赠品多久发货,没有在承诺时间内送达怎么办

天猫国际赠品发货时间如何确定？

如果双方有约定，那就以约定的时间为主，这里包括双方沟通后达成一致的发货时间，以及卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等。而如果没有约定，一般是下单付款后的 72 小时。特别要注意的是，闪电发货虚拟商品需在 1 小时内发货，闪电发货实物商品需在 24 小时内发货，参加淘宝活动的商品（如聚划算商品）需在 7 天内发货。

未在承诺时间内送达该怎么办？

当卖家出现以下几种情况时，买家发起违背发货时间承诺的维权，卖家必须赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不低于 5 元。一是买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款；二是买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；三是卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货，且卖家的发货时间是以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

遇到这种情况具体该怎么做？

根据多年经验，遇到此类事情可按以下步骤来。第一步，首先要截图存证（承诺达的截图）和最新物流信息。第二步，进入客服人工，进行交涉。第三步，去邮政业申诉小程序截图，并告知客服如果再打太极就去申诉。总之，要通过合理的途径来维护自己的权益。