Shopee虾皮发布退货退款相关内容更新通知

Shopee 虾皮退货退款流程更新了吗？

为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee 平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程适用于多个站点的卖家，包括马来西亚、泰国、新加坡、菲律宾、越南、波兰、西班牙、法国、印尼和台湾虾皮。在新流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee 平台将会评估所有请求，以确保结果更加公正。有时卖家可能需要补充提供证据或相关信息，Shopee 将通过卖家中心与卖家联系。

哪些商品无法退货或包裹低于国际退货标准？

若买家申请退货退款的商品品类无法退货（例如一次性商品）或包裹低于国际退货标准，但买家的请求成立，Shopee 将仅为买家提供退款服务。这意味着在这些情况下，卖家不需要处理退货，但仍需为买家提供退款。

退货退款相关费用由谁承担？

确认成功退货退款的订单，卖家需要支付买家退货至 Shopee 当地仓库的运费。自 2022 年 3 月 28 日起，此规则适用于菲律宾站点所有卖家，目前也适用于马来西亚、越南、泰国、印尼、新加坡和台湾虾皮的所有卖家。卖家可以在卖家中心的【我的收入】→【收入详情】中查看费用收取的情况。其他站点卖家的退货退款费用更新时间将另行通知。